Oto siedem kroków, które mogą pomóc Ci zbudować i wzmocnić lojalność pracowników.

in , ,

Oto siedem kroków, które mogą pomóc Ci zbudować i wzmocnić lojalność pracowników.

1. Zrozum co naprawdę oznacza lojalność pracowników

Lojalność pracownika jest ogólnym pojęciem określającym pewne emocje, które sprawiają, że pracownicy czują się związani z ich obecnym pracodawcą i rzadziej kuszą ich oferty konkurencji. Aby zwiększyć lojalność pracowników, musisz zwiększyć natężenie pozytywnych i zmniejszyć natężenie negatywnych emocji, która pracownicy odczuwają gdy rozważają decyzję o pozostaniu lub odejściu.

2. Oferuj konkurencyjne i sprawiedliwe wynagrodzenie

Pracownicy oczekują, że będą zarabiać tyle, ile mogliby zarobić wykonując to samo zadanie gdzieś indziej i czują się niedoceniani, gdy płaci im się mniej. Oczekują również, że będziesz im płacił tak samo jak ich kolegom, którzy wykonują tę samą pracę, niezależnie od tego, czy są lepsi w negocjowaniu wynagrodzeń.

3. Zatrudniaj więcej ludzi z polecenia

Jak ujął to autor bestsellerów Bob Burg ("The Go-Giver"): "Ludzie będą współpracować z tymi, których znają, których lubią i którym ufają (a w rezultacie będą ich też polecać innym)". Prostym sposobem na zagwarantowanie lojalności pracowników i stabilnej relacji pomiędzy nimi jest ustanowienie programu rekomendacji pracowniczej – dzięki temu będą oni mieli dodatkową zachętę żeby polecać swoich znajomych.

4. Daj pracownikom większą kontrolę

Pięćdziesiąt lat temu kluczowa dla zarządzania była koncepcja "delegata". Dwadzieścia pięć lat temu kluczowe było "upodmiotowienie". Dzisiaj takim pojęciem jest "zaangażowanie". Wszystkie trzy wymienione koncepty oznaczają zasadniczo to samo: menedżerowie powinni zrzec się części swojej władzy na rzecz pracowników. Firmy, które zatrudniają pracowników "zaangażowanych" – tj. takich, którzy sami podejmują decyzje, a nie tylko wykonują polecenia – mają około 30% niższy wskaźnik rotacji. Najłatwiejszym sposobem na zwiększenie zaangażowania i lojalności pracowników jest danie im dużo wolnej ręki.

Read More

Dlaczego nie awansujesz?

in ,

Dlaczego nie awansujesz ?

Sukces prawie nigdy nie nadchodzi linią prostą. Chociaż cierpliwość oraz ciężka i wspaniała praca są sukcesowi niezbędne, nie torują one drogi naprzód w logicznym postępie.

Niektórzy ludzie, mimo koszmarnej etyki pracy i ekstremalnie słabych rezultatów, nadal ją mają. Ba nawet otrzymują awanse - podczas gdy inni, którzy są w swojej pracy wspaniali, utknęli albo osiedli na laurach lub przestali się starać, ponieważ ich awans został zablokowany. W tej grze jest wiele sił.

Jakie są główne powody przez, które nie otrzymujemy awansu?

Dlaczego nie awansujesz - powód nr 1: Nie jesteś pewien (nie jesteś wewnętrznie przekonany), że możesz wykonywać pracę na wyższym poziomie.

Jest to najważniejszy powód. Rozumiem, że może być Ci to ciężko zaakceptować. Możesz ulec pokusie, aby odrzucić ten powód, ale nie rób tego.

Czy jesteś naprawdę pewny, że możesz wykonywać pracę na wyższym poziomie i robić to bardzo dobrze?

Czy czujesz się godzien nowych obowiązków i korzyści, które im towarzyszą?

I czy ta pewność i poczucie własnej wartości przejawiają się przez Twoje działania i Twoje słowa w pracy?

Dlaczego nie awansujesz - powód nr 2: Myślisz w zbyt wąskim zakresie i nie masz strategicznej wizji.

Jeśli interesujesz się tylko własną pracą i swoimi własnymi projektami, a nie rozumiesz wizji, misji i strategii firmy, to będziesz tylko dreptał w miejscu. Jeśli utkniesz w kącie, wykonując mały projekt, o którym nikt nie słyszał, będzie trudno, aby ktoś Cię zauważył, a co dopiero mówić o ruszeniu naprzód.

Tak naprawdę jednak jest mnóstwo projektów korporacyjnych, a Twój kierownik może być zbyt zajęty, aby przyporządkować Ci te, które dadzą Ci szansę i widoczność, więc sam musisz podjąć inicjatywę w tym zakresie.

Read More

Czym charakteryzują się najlepsi szefowie?

in , , ,

Czym charakteryzują się najlepsi szefowie?

1. Najlepsi szefowie ustalają priorytety

Kiedy starasz się skupiać  na wszystkim to nie skupiasz się na niczym. Bystry szef to rozumie i zdaje sobie sprawę, że brak koncentracji może łatwo doprowadzić do zboczenia z obranej drogi.  Brak priorytetu oznacza, że zespół nie zmierza razem we właściwym kierunku.

W ciągu jednego dnia wiele rzeczy będzie rywalizować o zwrócenie Twojej uwagi ale Ty przed podjęciem decyzji jak spożytkować czas musisz najpierw dowiedzieć się co jest najbardziej warte Twojego czasu.

Gdy już rozpoznasz swe priorytety to inne drobniejsze sprawy staną się coraz mniej ważne. Niektóre działania będą musiały wylecieć z twego harmonogramu ponieważ nauczysz się mówić „Nie, to nie jest w tej chwili dla mnie priorytetem”.  I co ważne, ten stan rzeczy jest w porządku.

2. Najlepsi szefowie ustawiają sobie agresywne cele.

Łatwo jest pozwolić na to, aby to wydarzenia dnia decydowały o tym jak spędzisz swój czas – i zanim się zorientujesz mija już cały dzień a Ty nie zdziałałeś niczego wartościowego. Ale ludzie, którzy potrafią efektywnie zarządzają swoim czasem ustalają cele, które zamierzają osiągnąć – i trzymają się ich.

Dobrzy szefowie mogą nie mieć rozkładu dnia zaplanowanego co do minuty. Ale mają ogólny plan jak spędzą dany dzień zanim ten dzień się rozpocznie. Pozwalają aby ten plan determinował przebieg ich dnia a potem dokonują stopniowego postępu w osiąganiu swoich celów (a ostatecznie przyszłego sukcesu).

Więc spisz swoje cele a następnie pilnuj się by je osiągnąć. Jeśli nie osiągniesz wszystkiego co sobie założyłeś to się nie katuj lecz skup się na swoich celach dnia następnego.

Read More

Delegowanie zadań pracownikom. Jak robić to efektywnie?

in , ,

Nieważne, czy jesteś menedżerem czy przedsiębiorcą, delegowanie zadań jest kluczowe, by zmaksymalizować produktywność i nie stracić głowy pośród setek rzeczy do zrobienia. Niestety wiele przedsiębiorców oraz przywódców nie potrafi delegować zadań w sposób efektywny – lub, jeżeli nie jest to absolutnie konieczne, zwyczajnie nie chce tego robić.

Delegowanie zadań jest jednym z najważniejszych ról lidera – ale delegowanie a efektywne delegowanie zadań to dwie zupełnie odmienne koncepcje.

Jak nauczyć się delegować i co zrobić by delegowanie zadań było skuteczne?

Nie wszystko możesz zrobić samemu. Nie wszystko powinieneś robić samemu.  W pewnym momencie będziesz musiał przekazać część zadań innym. Nie myśl o tym jednak, jak o ograniczaniu własnej odpowiedzialności – jest to raczej dawanie innym osobom szansy.

Oto porady dotyczące delegowania zadań

Zdecyduj, co możesz delegować.

Delegowanie zadań jest dla menedżerów absolutnie kluczowe. Na początek najlepiej dystrybuować zadania techniczne. Gdy aspekt techniczny został przekazany dalej, spójrz na zadania zarządcze: stwierdź, które z nich są z natury strategiczne, a które taktyczne. Dla przykładu, wybranie wskaźników do przedstawienia w raporcie zarządczym to zadanie strategiczne, natomiast zebranie samych informacji to praca taktyczna. To właśnie pracę taktyczną najlepiej przekazywać dalej.

Stwierdź, kto jest w stanie wykonać dane zadanie.

Popatrz na relację między umiejętnościami i ambicjami Twojego zespołu a zadaniem, które chcesz przekazać. Pomyśl o możliwościach rozwoju: jeżeli ktoś z Twojego zespołu ewidentnie ma aspiracje przywódcze, zadania taktyczne mogą być dobrą szansą na lepsze poznanie roli menedżera (duża część pracy menedżera składa się z zadań strategicznych, ale zaczynając od zadań taktycznych i powoli przechodząc na zadania strategiczne można uniknąć  frustracji związanej z nauką). Jeżeli nikt z Twojego zespołu nie ma wystarczających umiejętności, być może potrzebujesz kogoś nowego.

Read More

Jak negocjować i budować relacje?

in , ,

Negocjacje wpływają na każdego – duże przedsiębiorstwa, rządy, małe firmy, pojedynczych ludzi. Dla małych i średnich firm jest ważniejszym niż zwykle aby móc zawierać owocne i trwałe porozumienia z wieloma różnymi partnerami.

Mowa tu np. o kwestiach marketingu i dystrybucji, oprogramowania, licencji, pracowników, personelu kontraktowego itd.

W jaki sposób przedsiębiorcy mogą negocjować rozważniej, aby zmaksymalizować swój potencjał inwestycyjny?

Poniżej kilka wartościowych zasad dotyczących prowadzenia negocjacji i podtrzymywania spójności relacji międzyludzkich, nawet w obliczu trudnych warunków.

 

1.      Bądź przygotowany, zawsze i wszędzie.

Jest to stale ignorowany aspekt negocjacji. Pośpiech jest złym doradcą, a obecnie mamy go aż nadto. Jak dużo wiemy o naszych potencjalnych partnerach? Jeśli mają zespół, w jaki sposób wspólnie pracują? Kto posiada u nich autorytet negocjacyjny? Jaki jest nasz główny cel? Jaki idealny rezultat możemy sobie wyobrazić? O tego typu preliminaria należy zadbać przed, a nie w trakcie rozmów z partnerem negocjacyjnym.

2.      Nie bądź chciwy

Chciwość jest cechą, którą w negocjacjach zaobserwować można nader często, choć niewiele osób faktycznie ją u siebie zauważa lub się do niej przyznaje. Niestety, nic nie burzy relacji szybciej niż negocjacje oparte na chciwości. Jeśli jedna ze stron zacznie naciskać zbyt mocno, albo będzie zbyt agresywna, wynikłe z tego szkody mogą być nie do naprawienia.

Read More

Jak zdobyć zaufanie pracowników i jaki podatek od niskiego zaufania płaci Twoja organizacja?

in , ,

Jak zdobyć zaufanie pracowników i jaki podatek od niskiego zaufania płaci Twoja organizacja?

Czy zastanawiałeś się kiedykolwiek, jak wysoki podatek od zaufania płaci Twoja organizacja? Ile pieniędzy wymyka Ci się z budżetu przez to, że Twoi pracownicy nie ufają sobie lub Tobie? Czy zaufanie jest naprawdę tak istotne w sferze przywództwa? Przecież firmy płacą ludziom za wykonywanie określonych obowiązków. A może zaufanie to zbędny element, przeżytek?

Cały szereg badań dowodzi, że organizacje, w których panuje niski stopień zaufania, wiele tracą. Natomiast organizacje, w których przywódcy, którzy traktują swoich ludzi z szacunkiem i którzy zdobyli ich zaufanie, osiągają zazwyczaj ponadprzeciętne rezultaty. Organizacje te cechują się większą rentownością, większym poczuciem szczęścia wśród pracowników, ich lepszym zdrowiem i produktywnością.

 Właśnie dzięki zdobytemu z trudem zaufaniu liderzy mogą działać bez „podatku od niskiego zaufania”, który płaci wiele organizacji. Przecież kiedy członkowie zespołu wiedzą, że ktoś się nimi interesuje, są zaangażowani we wspólny cel, który jest czymś więcej niż cel osobisty.

Dla pracowników firma jest w zasadzie ich drugim domem. Idąc tym tropem nieco dalej, nietrudno zrozumieć, że nikt nie chciałby mieć na głowie wymagających rodziców  z nierealistycznymi oczekiwaniami. Co więcej, potrzeba nam wspierających szefów, którzy nam ufają i nas szanują – wtedy sami bardzo chętnie odwdzięczamy się tym samym. Każdy chce pracować z tym przełożonym lub partnerem, który go wspiera. Pracownicy, którzy nie ufają, że ich przełożeni zrobią wszystko, by mogli zrobić krok do przodu, nie będą wykazywać się entuzjazmem w pracy. A taka sytuacja jest krzywdząca dla organizacji – w każdym wypadku.

Read More

Przywództwo międzykulturowe - na jakie wyzwania mogą natrafić menedżerowie pracujący na styku wielu kultur?

in , ,

Tysiące menedżerów stoi przed wyzwaniem stworzenia takich struktur i metod przywództwa w organizacji w obliczu wielokulturowości by były one efektywne i przyniosły wymierne korzyści dla firmy.  Przywództwo międzykulturowe koncentruje się przede wszystkim na sprawnym przewodzeniu zróżnicowanym kulturowo zasobom ludzkim, a także na wykorzystaniu ich jako środka uzyskania przewagi konkurencyjnej. Głównym zadaniem przywództwa międzykulturowego w globalizującym się środowisku jest facylitacja i prowadzenie synergicznej komunikacji pomiędzy pracownikami reprezentującymi odmienne wartości, poglądy i normy kulturowe. Komunikacja ta niezbędna jest do poprawnego transferu umiejętności i wiedzy niezbędnych do funkcjonowania na zróżnicowanej kulturowo arenie biznesu międzynarodowego.

Zainteresowanie przywództwom międzykulturowym przypadło na lata 60. Zauważono wtedy, że kultura kształtuje zachowania związane z realizacją zadań stawianych liderom. Zmiany, które szczególnie silnie wpłynęły na rozwój zarzadzania międzykulturowego to m.in. upadek realnego socjalizmu w wielu krajach, postępująca integracja Wspólnot Europejskich, ekspansja krajów Azji Południowo-Wschodniej, a przede wszystkim rozwój korporacji transnarodowych. Rozwój korporacji transnarodowych w przeciągu ostatnich kilkudziesięciu lat nabrał tempa, a ich znaczenie nieustannie rośnie, co głównie spowodowane jest rosnącą siłą finansową przedsiębiorstw oraz ich znaczącym wpływem na gospodarki poszczególnych państw jak i na gospodarkę globalną. W roku 1970 na globalnym rynku działało około 7000 korpora­cji określanych mianem wielonarodowych i ponadnarodowych. Znajdowały się one  jedynie na obszarze 14 najlepiej rozwiniętych państw. Obecnie liczba korporacji przekroczyła 100 000, a liczba ich spółek córek zbliża się powoli do 1 000 000.

Read More

Toksyczny szef. Czy Twój szef to dupek?

in , ,

Świat pełen jest dupków, organizacje niestety też. Jeśli jeden z nich to Twój szef, a Ty możesz pozwolić sobie na zmianę pracy, zrób to. Na wczesnych etapach Twojej kariery zdobywanie praktyki i wiedzy liczy się znacznie bardziej niż pieniądze. Jeśli tylko sytuacja Ci na to pozwala (np. nie masz jeszcze kredytu lub rodziny na utrzymaniu) szukaj przełożonego - mentora. Mądry przełożony to skarb. Zmieniaj organizacje do momentu aż trafisz na kogoś takiego. Od tej osoby w dużej mierze będzie zależeć Twoja przyszłość.

Czym zatem charakteryzują się toksyczni szefowie? Oto kilka cech, które pomogą Ci zidentyfikować takiego osobnika.

  1. Toksyczny szef przywłaszcza sobie ciężką pracę innych. Na pewno przydarzyło Ci się kiedyś, że pracowałeś na coś przez długie godziny, próbując zapewnić Twojej organizacji dobre wyniki, po czym dowiedziałeś się, że Twój szef uznał to za własne osiągnięcie. Jeśli tak – Twój szef to zwykły gnojek. Dobrzy szefowie są dumni z osiągnięć ich zespołu i robią wszystko, co w ich mocy by zarząd wiedział, komu dziękować. Krótko mówiąc, przywłaszczanie sobie cudzej pracy jest po prostu żałosne.

  2. Toksyczny szef jest narcyzem. Ja. Ja. Ja. Słabi szefowie skupiają się tylko na sobie. Wszystko obraca się wokół nich, a nie ich pracowników. Nigdy nie martwią się o zespół – wyłącznie o własne oblicze. Dobrzy szefowie natomiast dbają o tych, wokół siebie. Przewodzą konsekwentnie, wyrozumiale i szczerze.

Read More

Prezentacja biznesowa - stwórz ją zgodnie z zasadami neuronauk

in , , , , ,

Oto osiem zasad tworzenia prezentacji biznesowych.

1. Zawsze dostosowuj slajdy.

Wszyscy ludzie dzielą pewne wspólne pragnienia i marzenia, ale pod powierzchnią różnych komunałów kryją się czynniki różnicujące poszczególne sytuacje. Dlatego też twoja prezentacja musi uwzględniać to, co ważne dla tej konkretnej grupy odbiorczej. Przykładowo, zawsze w niej zawrzyj:

·         Terminologię zrozumiałą dla danych odbiorców

·         Argumenty, które będą wyglądały sensownie w świetle doświadczenia twojej widowni

·         Detale – adekwatnie wybrane i interesujące do większej części twojej grupy odbiorczej

Read More

Onboarding klienta

in ,

Dziś kategoria doświadczenia klienta staje się biznesową idée fixe i coraz więcej organizacji B2B dokonuje w jej świetle ponownej oceny swoich praktyk działania i procesów wewnętrznych.

Kiedy przedstawiciele handlowi nadal dbają o klientów po podpisaniu umowy, nie tylko klienci odnoszą korzyści - okazuje się, że firma sprzedawcy również na tym zyskuje. Jak wyjaśniają eksperci, aby uzyskać ten stan specjaliści ds. sprzedaży muszą zwracać uwagę na precyzję czasową, kognitywne wyzwalacze oraz dopełnianie własnych obowiązków na czterech różnych etapach.

Read More

Po czym poznać negocjatorów typu wygrany-przegrany?

in , ,

Po czym poznać negocjatorów typu wygrany-przegrany?

Wiele już napisano o sztuce negocjowania, jednak nadal wiele osób traktuje je wyłącznie jako wojnę lub walkę - (generalnie grę o sumie zerowej). Czasami musimy dojść do porozumienia z członkami zespołu, bądź partnerami strategicznymi, którzy będą odgrywali istotną rolę w lub dla naszej organizacji. Tego rodzaju sytuacje wymagają kooperatywnego podejścia, którego celem jest zapewnienie trwałości relacji na długo po tym jak negocjacje zostaną zakończone.

Jak negocjować: agresywnie czy kooperatwynie?

Istnieją dwie zasadnicze kategorie procesów negocjacyjnych, z jakimi często mierzą się negocjatorzy.

Pierwszą z nich obejmuje  jednorazowe zdarzenia, w których jasno widać kto jest zwycięzcą, a kto poniósł fiasko. Dobrą ilustracją tej kategorii jest tzw. „jednorazowy strzał” a zatem sytuacja, w której np. nie będziemy dalej budować relacji pomiędzy organizacjami lub jednostkami (np. sprzedaż mieszkania, lub samochodu). W tej sytuacji sprzedawca dąży do zmaksymalizowania ceny i nie interesuje się zbytnio długoterminowymi skutkami umowy. W końcu w momencie gdy porozumienie zostaje osiągnięte, nie będziemy już zmuszeni współpracować więcej z naszym klientem. Negocjatorzy są więc niemal zachęcani aby postrzegać sytuację jak grę o sumie zerowej, w której jedna strona wygrywa, a druga przegrywa. Prowadzi to w naturalny sposób do działań bardziej agresywnych.

Druga kategoria procesów negocjacyjnych dotyczy sytuacji, gdy obydwie zaangażowane strony muszą podtrzymać relację jeszcze długo po tym jak wypracowano porozumienie, jest o wiele bardziej złożona i wymaga od nas wyrafinowanego podejścia. Należy dodać, że nieuchwytne wartości takie jak zaufanie czy szacunek mają niesłychane znaczenie w biznesie. Zawsze powinno się rozważyć ich rolę we własnej strategii negocjacyjnej.

Read More

Jak negocjować pensję?

in , ,

Skuteczne negocjacje pensji są dużo prostsze, gdy pracodawca od razu poruszy kwestię wynagrodzenia.  W takim przypadku istnieją trzy możliwości działania: zaakceptować ofertę, odrzucić ją lub poprosić o inną propozycję. Zareaguj szczerze, ale nie emocjonalnie. Twoja odpowiedź powinna być oparta na wcześniejszym researchu. Najpierw przypomnij sobie ofertę, następnie "przetraw" ją.

Read More

Jak rozwiązywać problemy? 6 kroków skutecznego rozwiązywanie problemów

in , ,

Każda organizacja jest zbiorem różnych osobowości, umiejętności oraz talentów, a Twoi ludzie nie zawsze będą się zgadzali z Tobą w każdej kwestii.

Jako przywódca po prostu musisz liczyć się z tym, że na problem będą patrzyli inaczej. Co zrobić jednak by te różnice przerodzić w coś konstruktywnego? 

Po pierwsze zadbaj o przejrzystą i szczerą komunikację. Rozwiązywanie problemów wymaga klarownej komunikacji, w której wszystkie obawy oraz perspektywy są wzięte pod uwagę. Zbyt dużo razy widziałem, jak trudno może być zidentyfikować sedno sprawy w środowisku, w którym nikt ze sobą otwarcie nie rozmawia.

Po drugie warto pamiętać o tym, że mimo, iż każdy problem jest inny – to strategie i metody wykorzystywane podczas ich rozwiązywania mogą być metodyczne i skupiać się na kilku krokach. Tylko dzięki temu można uniknąć ciągłego kryzysu i pochopnych decyzji. Być może słyszałeś, jak Twoi koledzy lub pracownicy mówili „zbyt szybko to rozwiązaliśmy”, “skupiliśmy się nie na tym elemencie, na którym trzeba było” lub „rozwiązaliśmy nie ten problem”.

Zobaczmy więc jak można poprowadzić pracowników przez proces rozwiązywania problemów – z dobrze wyznaczonym planem i celami. Poniżej sześć kroków, które mogą usystematyzować proces rozwiązywania problemów.

1.     Zdefiniuj problem

Pierwszym dużym krokiem jest zdefiniowanie problemu – tylko wtedy można znaleźć rozwiązanie. Możliwe jest, że wiesz, że coś w firmie jest nie tak, ale nie wiesz co. W tym kroku chcesz więc znaleźć źródło problemu, by móc usunąć je i upewnić się, że problem nie wróci.

Pytania, które warto zadać w tek części procesu

Co się dzieje?

Jakie są objawy?

Gdzie jest źródło?

Z czego wynika problem?

Jakie będą skutki jeśli nie rozwiążemy problemu?

Dlaczego problem się pojawił?

Read More

Jak negocjować wynagrodzenie? Osobiście, przez telefon czy za pośrednictwem poczty elektronicznej?

in ,

Jak negocjować wynagrodzenie? Osobiście, przez telefon czy za pośrednictwem poczty elektronicznej?

Czy powinienem negocjować wynagrodzenie osobiście, przez telefon lub za pośrednictwem poczty elektronicznej? To częste pytanie, które zadają sobie osoby przygotowujące się do rozmowy o pracę.

W większości przypadków jest tak, że osoba poszukująca pracy tego nie kontroluje. To firma oferująca pracę podejmie decyzję, wybierając osobistą rozmowę o wynagrodzeniu, wykonując telefon po rozmowie kwalifikacyjnej lub wysyłając list z ofertą na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Negocjacje wynagrodzenia twarzą w twarz

Zawsze radzę klientom, aby nie prowadzili ważnych i trudnych rozmów za pośrednictwem poczty elektronicznej. Do tych należą rozmowy o pracę. W takiej sytuacji łatwo jest o niewłaściwą interpretację pewnych kwestii, radzę więc rozmawiać z pracodawcą osobiście lub przez telefon, żeby uniknąć niepotrzebnych nieporozumień. Poza tym, kiedy rozmawiasz z kimś osobiście, możesz wyczuć, jak bardzo otwarty jest na to, co mówisz.

Negocjacje wynagrodzenia twarzą w twarz mają kilka zalet. Możesz na przykład czytać mowę ciała danej osoby, szybko dojść do sedna rozmowy oraz wykorzystywać techniki negocjacyjne na swoją korzyść. Jednak w przypadku takiej formy negocjacji wynagrodzenia musisz być pewny siebie, przygotowany na wszelkie ewentualności i posiadać umiejętność szybkiego reagowania.

Negocjowanie wynagrodzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej

Odwrotnie jest w przypadku negocjowania wynagrodzenia za pośrednictwem e-mail. Bez kontekstu interpersonalnego, osoby siedzącej przed tobą, istnieje ryzyko, że słowo pisane zostanie nieodpowiednio zinterpretowane. Jednakże poczta elektroniczna może być lepszym wyjściem, dla tych, którzy są nieśmiali lub łatwo się denerwują. Możesz poświęcić 10 minut lub 10 godzin opracowując idealną odpowiedź na ofertę pracy.

Read More

Wystąpienia publiczne – kilka porad o tym jak pracować z audytorium

in , , ,

Prezentacja handlowa – kilka porad o tym jak pracować z audytorium

 Nigdy nie mów „z biegu”

 Nigdy nie powinno się zaczynać przemawiać „w biegu” - takie zachowanie zawsze komunikuje odbiorcom odrobinę niepewności i strachu.

Najlepiej postąpić przeciwnie – najpierw zajmij miejsce, z którego będziesz prowadził prezentację. Następnie weź  głęboki oddech, poczekaj kilka sekund i dopiero zacznij. Takie działanie może wydawać się Tobie długie i nudne, a osobie która je wykonuje może wydawać się nieco dziwne ale odbiorcy interpretują je jako oznakę pewności siebie i panowania nad sytuacją.

Nawiązuj kontakt wzrokowy z pojedynczymi osobami a nie z całą widownią

Wodzenie wzrokiem jest twoim najgorszym wrogiem. Może ci się wydawać, że wyglądasz jakbyś patrzył na wszystkich, ale w istocie dystansuje cię to od audytorium.

Nie bądź „człowiekiem od wykresów i cytatów”

Ile razy to wszyscy widzieliśmy. Nie zaśmiecaj prezentacji handlowej statystykami ze stron internetowych i cytatami  cudzych prac. Można oczywiście wesprzeć swoje wystąpienie jakimś wykresem czy cytatem w razie potrzeby, ale przede wszystkim skup się na emocjach. Zaangażuj widownię emocjonalnie.

Edukuj

Wybitni mówcy mają zawsze coś do zakomunikowania w odniesieniu do ich produktów, usług czy marek. Są misjonarzami, uczącymi swoich odbiorców czegoś nowego o danej branży, często przywołując nieznane powszechnie fakty. Ludzie ci czytują mnóstwo książek, tekstów publicystycznych i artykułów naukowych i naprawdę wiele rozmyślają na temat szerszej perspektywy w jakiej funkcjonują ich firmy. Bądź nauczycielem i kształć swoją odbiorców, ucząc ich wciąż czegoś nowego.

Read More

Kiedy zmienić pracę i jak ocenić czy już czas na zmiany? 

in , , ,

Kiedy zmienić pracę i jak ocenić czy już czas na zmiany? 

Jeśli poważnie myślisz o swojej karierze, rozwój jest sprawą kluczową. Brak wyzwań i stagnacja prowadzi do frustracji. 

1. Kiedy zmienić pracę - jeśli nudzisz się w pracy

Jeżeli Twoja obecna praca nie jest dla Ciebie żadnym wyzwaniem i nie wymaga od Ciebie wykorzystywania większości Twoich umiejętności, być może pora na zmianę. W Twojej sytuacji, jedyna zaleta Twojej pracy to stabilna pensja – którą jednak bez problemu może zachwiać seria zwolnień, jeśli Twoja firma zdecyduje się na znalezienie świeższych talentów skłonnych pracować lepiej i więcej lub zastąpienie Cię kimś innym, aby obciąć koszty.

Są to naprawdę prawdopodobne scenariusze. W takiej sytuacji najlepiej jest zawsze być na czasie, jeżeli chodzi o zmiany na rynku pracy oraz najbardziej pożądane umiejętności. Utalentowany fachowiec zawsze coś sobie znajdzie! 

2. Kiedy zmienić pracę - jeśli od Twojego ostatniego awansu minęło już ponad pół dekady

Jeśli jesteś na tym samym stanowisku już tak długo, prawdopodobnie na nim zostaniesz. Dlaczego? Najprawdopodobniej dyrekcji czy zarządowi najbardziej podobasz się właśnie tam.

Oczywiście bardzo frustrujące jest za każdym razem być pomijanym podczas serii awansów, więc musisz odkryć, w czym leży problem. Być może Twój szef nie wie, że chcesz awansu lub musisz nauczyć się kilku dodatkowych umiejętności, by go otrzymać. Takie odkrycie wymaga szczerej rozmowy z Twoim przełożonym – tylko takie działania pozowlą Ci się dowiedzieć o co dokładnie chodzi.

Zapytaj Twojego szefa, co musisz zrobić, by przygotować się na nowe możliwości. I zamiast dyskutować lub ignorować jego odpowiedź, słuchaj bardzo, bardzo uważnie i zadawaj trafne pytania.

Read More

Kiedy negocjować zespołowo

in , ,

Kiedy negocjować w zespole

Negocjacje w zespole to trudna operacja. Różne typy osobowości, różne interesy partykularne negocjatorów - generalnie chaos (jak na rysunku powyżej). Zdecydowana większość zespołów negocjacyjnych zespół tworzy tylko z nazwy. Zazwyczaj są to po prostu grupy negocjacyjne.

Jeśli jednak jest to zespół to prowadzenie negocjacji w zespole niesie ze sobą pewne korzyści. Po pierwsze, zespoły negocjacyjne stwarzają dobre środowisko dla wprowadzenia rozwiązań integracyjnych. Badacze Leigh Thompson, Erika Peterson, i Susan Brodt porównali trzy typy sytuacji negocjacyjnych: drużyna na drużynę, drużyna na jednego, jeden na jednego. Obecność przynajmniej jednego zespołu statystycznie poprawiała korzystność zawieranych umów. Praca w zespole bardziej niż w pojedynkę stymuluje dyskusję i krążenie informacji, szczególnie w kwestii interesów i priorytetów obydwu stron.

Kiedy należy negocjować w zespole?

Negocjowanie w zespole może okazać się szczególnie korzystne w poniższych sytuacjach:

1.      Złożone negocjacje, wymagające niejednorodnego zestawu wiedzy lub umiejętności.

2.      Negocjacje wykazują potencjał dla kreatywnych, integracyjnych rozwiązań.

3.      W toku rozmów należy rozważać interesy różnorodnych grup.

4.      Gdy potrzebna jest prezentacja własnej siły, by zrobić wrażenie na drugiej stronie, zwłaszcza w kontekście międzynarodowym.

5.      Gdy musisz zakomunikować drugiej stronie, że rozmowy mają dla ciebie duże znaczenie, np. podczas fuzji.

6.      Gdy ufasz członkom drużyny i ich szanujesz.

7.      Gdy masz wystarczająco dużo czasu na zorganizowanie i koordynację pracy zespołu.

Read More

Szefowie wrogowie - Po czym poznać, że Twój szef sabotuje Twój sukces

in , , , ,

Nie każdy zwierzchnik chce sukcesu podwładnego. Szefowie wrogowie to częste zjawisko. Czasem z premedytacją działają tak, by sabotować Twoją ciężką pracę i powstrzymać Cię od osiągnięcia sukcesu. Oto kilka typowych działań, na które powinieneś zwrócić szczególną uwagę.

Szefowie wrogowie nie zapraszają pracowników do udziału w ważnych spotkaniach lub specjalnych projektach

Nie chce aby inni o Tobie wiedzieli. „Nie pamięta”, aby wysłać Ci zaproszenie na spotkania lub uwzględnić Cię w ważnej wymianie e-mailowej.

Jedno lub dwa przeoczenia to drobiazg. Jeśli zrobił się z tego jakiś wzorzec, być może Twój szef próbuje Cię izolować i wykluczyć. Czas zareagować.

2. Szefowie wrogowie dają źle zdefiniowany projekt bez jasnego celu i nie zapewniają zasobów do jego pomyślnego ukończenia.

Nie ma sensu brać się za ambitny projekt, gdy nie masz żadnych wskazówek, jasności celu lub zasobów, aby wykonać dobrą robotę. Możesz tylko czuć się źle a na końcu wyglądać źle. Nie kop pod sobą głębokiej dziury, do której za moment wpadniesz. Przełożony - sabotażysta lubi umieszczać świetnych ludzi w trudnych a wręcz niemożliwych sytuacjach.

3. Szefowie wrogowie krytykują publicznie swoich pracowników

Otwarta krytyka Twoich wysiłków i pomysłów na spotkaniu jest ogromną oznaką braku szacunku. Jeśli twój szef robi wszystko, aby Cię zawstydzić i zdyskredytować czas uciekać.

Read More

Jak unikać błędów w negocjacjach?

in , , ,

Jak unikać błędów w negocjacjach | Typowe błędy w negocjacjach | Jak nie robić błędów w negocjacjach

Otrzymanie nowej oferty pracy albo nawiązanie propozycji biznesowej to ekscytująca sprawa, ale negocjacje - już niezbyt. Proces negocjacji może być druzgocący dla naszych nerwów. Łatwo jest popełnić błąd, zwłaszcza jeśli nie jest się doświadczonym negocjatorem. Zanim przystąpisz do rozmów, upewnij się, że będziesz mieć na uwadze te siedem typowych błędów.

Oto 7 typowych błędów w negocjacjach - sprawdź czy popełniasz, któreś z nich?

Błąd negocjacyjny nr 1. Zaniedbanie budowania relacji

Budowanie wzajemnych relacji jest kluczową kwestią dla udanych negocjacji. Biznes od zawsze opierał się na relacjach i każdy z nas woli robić interesy z tymi, których lubi i szanuje. Zwolnij tempo i nawiązuj prawdziwe, osobiste więzi z ludźmi i ucz się o nich i od nich tak wiele jak tylko się da. Działając w ten sposób sprawiasz, że negocjacje stają się znaczącym procesem dla wszystkich zaangażowanych w nie osób, a nie przykrą koniecznością biznesową. Zdziwisz się jak wiele można się nauczyć z autentycznej rozmowy z drugą osobą.

 Błąd negocjacyjny nr 2. Zakładanie, że coś jest nienegocjowalne

Może Ci się wydawać, że przedstawione warunki są nienegocjowalne. Wszystko jest jednak zależne od Twojej optyki, a gdy przyjmiesz odpowiednią perspektywę i myślisz  jak negocjator,   prawi każdą kwestię traktujesz tak, jak gdyby była negocjowalna. Jest to pewien stan umysłu, w którym musisz się znajdować w celu bycia nie tyle dobrym, co świetnym negocjatorem.

Mimo, że negocjatorzy muszą trzymać się szeregu zasad, to nawet one same są w pewnym stopniu negocjowalne, jeśli tylko Ty jesteś w stanie zaproponować etyczne i obopólnie korzystne rozwiązanie.

Read More

Planowanie rozwoju w roli lidera

in

Planowanie rozwoju w roli lidera

Kontynuuj swoją edukację i poszerzaj wiedzę

Najważniejszym elementem na drodze do przywództwa jest przejęcie inicjatywy i kontynuacja edukacji. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się kontynuować studia wyższe, rozpocząć program MBA , czy też skoncentrujesz się na niezależnym rozwoju zawodowym, na pewno dodasz więcej narzędzi do swojego zestawu technik zarządzania i staniesz się lepszym atutem dla swojej firmy.

Poważnie weź na siebie odpowiedzialność i znajdź mentora

Istnieje wiele cech, które wykazują prawdziwi liderzy, ale być może jedną z najważniejszych jest odpowiedzialność. Bardzo ważne jest, aby zrozumieć, czego się od Ciebie oczekuje w twojej roli.

Kolejną ogromną częścią odpowiedzialności jest możliwość przyznania się do błędu lub popełnienia błędu; mówi to raczej o wielkości charakteru niż o braku umiejętności lub wiedzy.

Read More