Jak rozwiązywać problemy? 6 kroków skutecznego rozwiązywanie problemów

Każda organizacja jest zbiorem różnych osobowości, umiejętności oraz talentów, a Twoi ludzie nie zawsze będą się zgadzali z Tobą w każdej kwestii.

Jako przywódca po prostu musisz liczyć się z tym, że na problem będą patrzyli inaczej. Co zrobić jednak by te różnice przerodzić w coś konstruktywnego? 

Po pierwsze zadbaj o przejrzystą i szczerą komunikację. Rozwiązywanie problemów wymaga klarownej komunikacji, w której wszystkie obawy oraz perspektywy są wzięte pod uwagę. Zbyt dużo razy widziałem, jak trudno może być zidentyfikować sedno sprawy w środowisku, w którym nikt ze sobą otwarcie nie rozmawia.

Po drugie warto pamiętać o tym, że mimo, iż każdy problem jest inny – to strategie i metody wykorzystywane podczas ich rozwiązywania mogą być metodyczne i skupiać się na kilku krokach. Tylko dzięki temu można uniknąć ciągłego kryzysu i pochopnych decyzji. Być może słyszałeś, jak Twoi koledzy lub pracownicy mówili „zbyt szybko to rozwiązaliśmy”, “skupiliśmy się nie na tym elemencie, na którym trzeba było” lub „rozwiązaliśmy nie ten problem”.

Zobaczmy więc jak można poprowadzić pracowników przez proces rozwiązywania problemów – z dobrze wyznaczonym planem i celami. Poniżej sześć kroków, które mogą usystematyzować proces rozwiązywania problemów.

1.     Zdefiniuj problem

Pierwszym dużym krokiem jest zdefiniowanie problemu – tylko wtedy można znaleźć rozwiązanie. Możliwe jest, że wiesz, że coś w firmie jest nie tak, ale nie wiesz co. W tym kroku chcesz więc znaleźć źródło problemu, by móc usunąć je i upewnić się, że problem nie wróci.

Pytania, które warto zadać w tek części procesu

Co się dzieje?

Jakie są objawy?

Gdzie jest źródło?

Z czego wynika problem?

Jakie będą skutki jeśli nie rozwiążemy problemu?

Dlaczego problem się pojawił?

Read More

Zasady przywództwa jednostek sił specjalnych

W miarę jak przywódcy korporacyjni uczą się jak zwiększyć skuteczność i profesjonalizm swoich zespołów, wielu rzeczy mogą się dowiedzieć od członków jednostek sił specjalnych.

Miałem możliwość współpracować, z żołnierzami sil specjalnych i współpraca z tymi ludźmi pozostanie we mnie już na zawsze. Siedzi gdzieś głęboko w środku.

Jestem fanem jednostek sił specjalnych a szukając inspiracji do redefiniowania kultury pracy i zmian na szczeblu liderów, wiem, że to właśnie ci wojskowi mogą być interesującym wzorem do naśladowania.

Oczywiście, świat biznesu różni się od świata wojskowego, ale z łatwością znajdziemy tam kilka podobieństw.

Zasada przywództwa nr 1 - Praca zespołowa jest priorytetem.  

Misja nie może zostać skutecznie wykonana, jeśli zespół nie funkcjonuje jak jeden organizm. Nacisk na pracę zespołową ściśle odpowiada codziennym wymogom świata biznesu.

Zasada przywództwa nr 2 - Nigdy nikogo nie poświęcaj. 

Jako lider, pozwól żeby chwała spłynęła na członków zespołu i chroń ich przed krytyką. Jeśli musisz porozmawiać z członkiem zespołu o popełnionym błędzie, zrób to za zamkniętymi drzwiami.

Zasada przywództwa nr 3 - Nigdy nie zostawiaj nikogo bez wsparcia. 

Wytwórz w zespole przekonanie, że każdy z osobna jest tak samo ważny, jak wszyscy razem wzięci. Świętujcie sukces wszyscy razem. Nie obwiniaj nikogo za niepowodzenie. Za każdym razem, gdy odniesiesz sukces, publicznie dziękuj osobom na niższych szczeblach za ich wkład w pracę zespołową.

Read More