Trudne rozmowy z pracownikami szkolenie online

"Lider w ogniu trudnych rozmów" – szkolenie, które zmienia podejście do trudnych rozmów

Zapisz się na szkolenie trudne rozmowy z pracownikami – opanuj sztukę konstruktywnej komunikacji

Jako menedżer Twoim zadaniem jest prowadzenie zespołu do sukcesu. Ale co zrobić, gdy pojawiają się trudne rozmowy? W takich chwilach łatwo o nieporozumienia, konflikty, a nawet naruszenie relacji.

Moje szkolenie online zostało stworzone, by dać Ci konkretne narzędzia, gotowe frazy i sprawdzone techniki, które pomogą Ci prowadzić trudne rozmowy z empatią, jasnością i pewnością siebie.

Dzięki temu szkoleniu:

• nauczysz się, jak rozmawiać z pracownikami w sposób, który buduje, a nie dzieli,

• poznasz strategie rozwiązywania konfliktów i wspierania pracowników w trudnych momentach,

• rozwiniesz swoje umiejętności komunikacyjne jako lider.

Zainwestuj w siebie i swój zespół. Zapisz się na szkolenie „Trudne rozmowy z pracownikami” i zyskaj pewność, że poradzisz sobie w każdej sytuacji — profesjonalnie i skutecznie.

Trudne rozmowy – unikane, a jednak nieuniknione

W wielu organizacjach brak otwartości i odwagi do przeprowadzenia trudnych rozmów prowadzi do poważnych konsekwencji:

• Kierownik, sfrustrowany współpracą z jednym z pracowników, nie podejmuje na czas szczerej rozmowy. W końcu, w emocjach, zachęca go do odejścia. Po kilku miesiącach okazuje się, że były pracownik przekazał konkurencji poufne informacje.

• Inny menedżer, unikający dialogu z zespołem, na spotkaniu dotyczącym efektywności wyłącznie krytykuje i nie daje przestrzeni na dyskusję. Powtarzająca się sytuacja kończy się skargą do Inspekcji Pracy – zespół ma dość presji i poczucia braku wpływu.

• Lider zespołu zarządza twardą ręką, nastawiając ludzi przeciwko sobie, faworyzując lojalność ponad kompetencje. Choć wyniki sprzedaży są dobre, atmosfera jest toksyczna. W firmie nikt nie odważa się mówić o stylu jego zarządzania. Tymczasem rosnące koszty rotacji i rekrutacji oraz spadająca reputacja pracodawcy pokazują, jak wysoką cenę płaci organizacja za brak otwartości.

Brzmi znajomo?

Trudne rozmowy w pracy są nieuniknione. Ale jeśli są prowadzone właściwie – z przygotowaniem, empatią i szacunkiem – mogą stać się początkiem zmiany, poprawy relacji i lepszego zrozumienia wzajemnych oczekiwań.

Coraz częściej jestem proszony przez klientów o prowadzenie coachingu dla menedżerów oraz szkoleń dla zespołów z zakresu sztuki trudnych rozmów. Dobrze przeprowadzona rozmowa może nie tylko zażegnać konflikt, ale i poprawić komunikację, zmniejszyć stres oraz zwiększyć efektywność i zaangażowanie w zespole.

🎯 Cele szkolenia trudne rozmowy:

• Uświadomienie, z czego naprawdę wynikają trudne rozmowy – z relacji, lęków, wartości.

• Nauka bycia liderem, który potrafi „być” w trudnej rozmowie, nie tylko ją „przeprowadzić”.

• Budowanie autentycznej odwagi komunikacyjnej.

• Trening postawy, nie tylko techniki.

• Zwiększenie pewności siebie w prowadzeniu trudnych rozmów.

• Poznanie struktur i narzędzi pomocnych w rozmowach o trudnych tematach (np. konflikty, feedback negatywny, postawa roszczeniowa, emocje).

• Rozwój umiejętności słuchania i zarządzania emocjami (swoimi i rozmówcy).

• Praktyczne przećwiczenie rozmów z wykorzystaniem realnych case’ów

Korzyści szkolenia „Trudne rozmowy” :

✅ Lepsza komunikacja: Nauczysz się mówić jasno i słuchać uważnie – także w trudnych momentach. Otrzymasz ode mnie zestawy gotowych fraz, które przydadzą Ci się w takich rozmowach.
✅ Większa pewność siebie: Poznasz konkretne strategie, które pomogą Ci podejść do rozmowy z większym spokojem i profesjonalizmem.
✅ Poprawa relacji: Zmniejszysz napięcia i zbudujesz bardziej konstruktywne relacje w pracy.
✅ Większa efektywność: Sprawniej osiągniesz cele, jasno komunikując potrzeby i oczekiwania.
✅ Rozwój kariery: Umiejętność prowadzenia trudnych rozmów to kluczowy atut każdego lidera. Im wyżej w organizacji tym więcej takich rozmów.
✅ Wzrost inteligencji emocjonalnej: Nauczysz się lepiej rozumieć siebie i innych.
✅ Mniej stresu: Im lepiej przygotowany jesteś na trudne sytuacje, tym spokojniej sobie z nimi radzisz.

Program kursu trudne rozmowy z pracownikami

🧭 9:30–11:00 – Moduł 1: Przygotowanie do Trudnej Rozmowy

• Ustalanie celu rozmowy i oczekiwanych rezultatów

• Analiza sytuacji i perspektywy drugiej strony

• Zbieranie faktów vs. interpretacje i osądy

• Jak się przygotować: cel rozmowy, fakty, przewidywanie reakcji - praca z praktycznymi narzędziami

• Schematy prowadzenia efektywnych trudnych rozmów

• Tworzenie planu rozmowy: struktura, komunikaty, scenariusze

• Praktyczne ćwiczenia - przygotowanie sie do trudnej rozmowy w oparciu o realne case studies

☕ 11:00–11:15 – Przerwa kawowa

🧠 11:15–12:30 – Moduł 2: Psychologia Trudnych Rozmów

• Rola emocji. Zarządzanie sobą i reakcjami innych

• Twoje reakcje emocjonalne - jak je przewidzieć i jak nimi zarządzać (test i omówienie wyników)

• Jak być asertywnym i pewnym siebie w trudnych rozmowach

• Budowanie empatii i zrozumienia

• Trudne typy rozmówców i jak sobie z nimi radzić

  • Rozmówca agresywny, milczący, manipulujący, emocjonalny

  • Techniki deeskalacyjne i obrona przed manipulacją -- gotowe narzędzia i zwroty

  • Kiedy przerwać rozmowę, a kiedy kontynuować

• Analiza realnych case studies: feedback, dyscyplinowanie, niska wydajność, syndrom młodego menedżera, duszenie w zarodku problemów z nastawieniem, roszczeniowość, zwalnianie etc.

☕ Przerwa na lunch 12:30-13.00

🗣️ 13:00 – 14.30 Moduł 3 Komunikacja w Trudnych Rozmowach

• Techniki pozyskiwania informacji od pracownika - gotowe narzędzie i pytania

• Jak odpowiadać na trudne pytania - gotowe frazy i techniki

• Jak przekonywać ludzi do swoich racji. Narzędzie perswazji i retoryki.

• Style komunikacji - jak dostosować styl do drugiej osoby by być bardziej przekonującym?

• Ćwiczenie: Role-playing – rozmowy z trudnymi pracownikami

☕ Przerwa kawowa na lunch 14:30-14.45

🔓 14:45–16:15 – Moduł 4: Przełamywanie barier i braku zainteresowania, zarządzanie konfliktem.

• Jak radzić sobie z oporem, odmową i trudnymi reakcjami

• Budowanie zaufania i przełamywanie blokad komunikacyjnych

• Metody zarządzania konfliktami

• Unikanie eskalacji, prowadzenie rozmowy w stronę rozwiązania

• Budowanie pozytywnego wyniku rozmowy

• Jak kończyć trudną rozmowę z porozumieniem i planem działania

• Follow-up: ustalanie kolejnych kroków i monitorowanie
  

📘 16:15–16:30 – Podsumowanie i refleksja

• Główne wnioski i dobre praktyki
• Q&A i zakończenie 

💥 Co wyróżnia to szkolenie z trudnych rozmów?

✅ Praktyczne gotowce – dostajesz konkretne frazy i struktury

Zapomnij o ogólnikach. Uczestnicy wychodzą z gotowymi zdaniami, które można powiedzieć jutro – niezależnie od tego, czy chodzi o:

• rozmowę o słabych wynikach,

• konflikt w zespole,

• feedback negatywny,

• granice i oczekiwania,

• emocjonalne sytuacje (np. frustracja, płacz, agresja).

🔍 Realne case studies – pracujemy na „żywych” sytuacjach

Nie uczymy na przykładach z kosmosu. Uczestnicy zgłaszają własne przypadki, które analizujemy i przerabiamy w formule warsztatowej i teatralnej.

• Każdy case ma scenariusz, kontekst i emocje.

• Uczymy się nie tylko, co powiedzieć, ale jak być obecnym w rozmowie, która wywołuje opór, stres lub lęk.

🎭 Symulacje rozmów – ćwiczysz na bezpiecznym poligonie

Nie ma rozwoju bez praktyki. Dlatego:

• Odgrywasz symulacje rozmów z aktorem lub trenerem,

• W każdej chwili możesz „zatrzymać scenę” i spróbować inaczej,

• Otrzymujesz feedback nie tylko merytoryczny, ale też emocjonalny – jak działa Twoja postawa, ton, tempo?

🧰 Co dostaje uczestnik szkolenia trudne rozmowy z pracownikami

• Dostęp do platformy online z nagraniami video (rok)

• Workbook z ćwiczeniami + autodiagnoza stylów rozmowy.

• Narzędziownik „na trudny moment” (gotowe frazy, techniki, pytania i ucieczki z trudnych pytań).

• Certyfikat online

To, czego się nauczyłeś, znajdzie oficjalne potwierdzenie. W przeciągu 1-2 dni roboczych od zakończenia kursu otrzymasz certyfikat w formie elektronicznej (wysokiej jakości pdf przygotowany do wydruku).

Dzięki temu, będziesz mógł zaprezentować swój sukces pracodawcy.

Szkolenie trudne rozmowy z pracownikami - Kalendarz:

11 edycja |18 czerwca 2025| 1 dzień 9.30-16.30 | | Online na platformie teams | Liczba uczestników | Max. 12 osób | Cena 990 zł brutto |

Chciałbyś rozliczyć się tradycyjnym przelewem? Potrzebujesz faktury pro formy? Daj nam znać mailowo a nasz zespół chętnie przygotuje dla Ciebie dokumenty, których potrzebujesz. Napisz na: kontakt@projektprzywodztwo.com