Zdolności przywódcze

"Efektywna zmiana nie jest tym, co Ty robisz ludziom. To jest to, co Ty robisz razem z nimi."
- K. Blanchard i T. Waghorn

"Pamiętaj, co masz do zrobienia i zapomnij, czego już dokonałeś."
- Marie von Ebner-Eschenbach

"Najlepszym sposobem przewidywania przyszłości jest jej kreowanie."
- Peter Drucker

Pytanie o to, co czyni dobrego przywódcę - innymi słowy, jakie są umiejętności przywódcze to pytania, które pojawia się w zasadzie przy każdej dyskusji na temat przywództwa. Oczywiste jest, że zdolności przywódcze zależą od wielu kluczowych umiejętności, ale także, że różni liderzy mają bardzo różne cechy i style.

W rzeczywistości nie ma jednego właściwego sposobu, by prowadzić w każdych okolicznościach, a jedną z głównych cech dobrych liderów jest ich elastyczność i zdolność do dostosowywania się do zmieniających się okoliczności. Umiejętności przywódcze są bardzo poszukiwane przez pracodawców, ponieważ wiążą się z postępowaniem z ludźmi w taki sposób, aby ich motywować, zachwycać i budować szacunek. Na blogu projektprzywodztwo.com znajdziesz wiele informacji, które pomogą Ci zrozumieć i rozwinąć twój potencjał przywódczy. Niezależnie od tego, czy przywództwa można nauczyć się samemu, czy też nie, nie ma wątpliwości, że istnieje wiele podstawowych umiejętności, które posiada większość dobrych liderów. Umiejętności tych można się nauczyć jak każdego innego.

1. Komunikacja

Jako lider musisz być w stanie jasno i zwięźle wyjaśnić swoim pracownikom wszystko, od celów organizacyjnych po konkretne zadania. Liderzy muszą opanować wszystkie formy komunikacji, w tym rozmowy w cztery oczy, rozmowy między działami i pracownikami, a także komunikację przez telefon, pocztę elektroniczną i media społecznościowe.

Duża część komunikacji obejmuje słuchanie. Dlatego też liderzy powinni zapewnić stały przepływ informacji między sobą i swoim personelem lub członkami zespołu, zarówno poprzez politykę otwartych drzwi, jak i regularne rozmowy z pracownikami. Liderzy powinni regularnie udostępniać się w celu omówienia problemów i obaw z pracownikami. Inne umiejętności związane z komunikacją obejmują:

Aktywne słuchanie

Opowiadanie historii biznesowych

Korespondencja

Redagowanie tekstu

Wyjaśnienie

Ułatwianie rozmów w grupie

Komunikacja niewerbalna

Prezentacja

Wystąpienia publiczne

Czytanie języka ciała

Zmniejszenie niejednoznaczności

Komunikacja słowna

Komunikacja pisemna

2. Motywacja

Motywacja to kluczowa zdolność przywódcza. Liderzy muszą zainspirować swoich pracowników, aby poszli o krok dalej dla swoich organizacji; wypłacanie sprawiedliwej pensji pracownikom zazwyczaj nie jest wystarczającą inspiracją (choć jest ona również ważna). Istnieje wiele sposobów motywowania pracowników: możesz budować ich poczucie własnej wartości poprzez uznanie i nagrody, lub dając pracownikom nowe obowiązki, aby zwiększyć ich inwestycje w firmę.

Liderzy muszą nauczyć się, jaka motywacja jest najlepsza dla ich pracowników lub członków zespołu, aby zachęcić ich do produktywności. Umiejętności związane z efektywną motywacją obejmują:

Zapewnienie pracownikom autonomii

Ocena interesów pracowników

Mentoring

Zapewnienie produktywnej i wymagającej pracy

Udostępnianie nagród

Rozpoznawanie innych

Wyznaczanie skutecznych celów

Budowanie zespołu

Zrozumienie różnic między pracownikami

Pobierz darmowy rozdział mojej bestsellerowej książki bez podawania maila

3. Delegowanie

Liderzy, którzy sami próbują podjąć zbyt wiele zadań, będą walczyć o to, by cokolwiek zrobić. Liderzy ci często obawiają się, że delegowanie zadań jest oznaką słabości, podczas gdy w rzeczywistości jest to oznaka silnego lidera.

Dlatego też należy zidentyfikować umiejętności każdego z pracowników i przypisać obowiązki każdemu pracownikowi na podstawie zestawu umiejętności. Przekazując zadania pracownikom, możesz skupić się na innych ważnych zadaniach. Niektóre umiejętności, które czynią dobrego delegata obejmują:

Przyjmowanie informacji zwrotnych od pracowników

Przydział zasobów dla pracowników

Ocena mocnych i słabych stron pracowników

Określenie oczekiwań

Ocena wydajności pracowników

Identyfikacja wymiernych wyników

Dopasowanie zadania do właściwego pracownika

Ustalanie priorytetów zadań

Ustalenie oczekiwań

Praca zespołowa

Zarządzanie czasem

Szkolenia

Zaufanie do pracowników

4. Pozytywne nastawienie

Pozytywne nastawienie w biurze może być dalekosiężne. Powinieneś być w stanie śmiać się z siebie, kiedy coś nie idzie zgodnie z planem; pomaga to stworzyć szczęśliwe i zdrowe środowisko pracy, nawet w okresach wzmożonego ruchu i stresu.

Proste działania, takie jak np. pytanie pracowników o ich plany urlopowe, stworzą pozytywną atmosferę w biurze i podniosą morale wśród pracowników.

Jeśli pracownicy poczują, że pracują w pozytywnym środowisku, będą bardziej skłonni chcieć być w pracy, a zatem będą bardziej skłonni do spędzania długich godzin w razie potrzeby. Niektóre umiejętności, które przyczyniają się do stworzenia pozytywnej atmosfery w miejscu pracy, obejmują:

Zarządzanie konfliktami

Rozwijanie relacji

Empatia

Pomaganie innym

Humor

Szacunek

5. Zdolność do zaufania

Pracownicy muszą być w stanie czuć się komfortowo, przychodząc do swojego menedżera lub lidera z pytaniami i obawami. Ważne jest, abyś zademonstrował swoją uczciwość - pracownicy będą ufać tylko liderom, których szanują.

Będąc otwartym i uczciwym, będziesz zachęcał swoich pracowników do takiej samej uczciwości. Oto kilka umiejętności i cech, które pomogą Ci przekazać swoją wiarygodność jako lidera:

Zdolność do przeprosin

Odpowiedzialność

Etyka biznesowa

Poufność

Sumienność

Konsekwentne zachowanie wobec pracowników

Wiarygodność

Inteligencja emocjonalna

Empatia

Uczciwość

Niezawodność

Szacunek

Stawanie w obronie tego, co słuszne

6. Kreatywność

Jako lider musisz podejmować szereg decyzji, na które nie masz jasnej odpowiedzi; dlatego też musisz być w stanie myśleć nieszablonowo.

Nauka wypróbowywania nietradycyjnych rozwiązań lub podejścia do problemów w nietradycyjny sposób pomoże Ci rozwiązać problem, który w przeciwnym razie nie może zostać rozwiązany. Większość pracowników będzie również pod wrażeniem i zainspirowana przez lidera, który nie zawsze wybiera bezpieczną, konwencjonalną ścieżkę. Oto kilka umiejętności związanych z kreatywnym myśleniem:

Analityczne myślenie

Elastyczność poznawcza

Konceptualizacja wyników

Myślenie krytyczne

Ciekawostka

Przyjmowanie różnych perspektyw kulturowych

Przewidywanie

Identyfikacja wzorów

Wyobraźnia

Innowacyjność

Słuchanie pomysłów innych osób

Obserwacja

Otwartość umysłu

Rozwiązywanie problemów

Rozsądny osąd

Synteza

Zdolności przywódcze a wyniki biznesowe

W biznesie przywództwo jest powiązane z wynikami, a każda definicja przywództwa musi to uwzględniać. Chociaż nie chodzi wyłącznie o zysk, to jednak to ci, którzy są postrzegani jako skuteczni liderzy, zwiększają zyski swojej firmy. Jeżeli osoba pełniąca rolę przywódczą nie spełnia oczekiwań dotyczących zysku określonych przez zarząd, wyższe kierownictwo lub udziałowców, nie powinna ona pełnić funckji lidera.

Kiedy pracownicy są nie tylko zaangażowani, ale i zainspirowani, wtedy właśnie organizacje dostrzegają prawdziwe przełomy. Zainspirowani pracownicy sami są o wiele bardziej produktywni i z kolei inspirują osoby z ich otoczenia do dążenia do wyższych sfer. Moje badania pokazują, że mniej niż połowa respondentów zgodziła się lub zdecydowanie zgadza się, że ich liderzy są inspirujący lub odblokowują motywację u pracowników. Jeszcze mniej osób uważało, że ich liderzy sprzyjają zaangażowaniu lub zaangażowaniu i modelują kulturę i wartości korporacyjne.

Podczas gdy istnieją ludzie, którzy wydają się być naturalnie obdarzeni większymi zdolnościami przywódczymi niż inni, każdy może nauczyć się bycia liderem poprzez doskonalenie konkretnych umiejętności. Historia jest pełna ludzi, którzy nie mając żadnego wcześniejszego doświadczenia w zakresie przywództwa, wyszli na pierwszy plan w sytuacjach kryzysowych i przekonali innych do postępowania zgodnie z sugerowanym przez nich tokiem postępowania. Posiadali oni cechy i umiejętności, które pomogły im wejść w role przywódcze.

Przywódca powinien:

1. Przywódca musi prowadzić sam siebie, tylko wtedy może prowadzić innych. Musi być zaangażowany na płaszczyźnie osobistej i zawodowej i musi być odpowiedzialny. Musi być wzorem do naśladowania dla innych i dawać im przykład.

2. Lider musi wzmacniać morale pracowników. Powinien ich dobrze motywować, aby byli zaangażowani w działalność organizacji. Powinien ich dobrze znać, troszczyć się o nich i zachęcać do podejmowania inicjatyw. Zaowocuje to większą wydajnością i skutecznością pracowników oraz zapewni sukces organizacyjny.

3. Lider musi pracować jako zespół. Powinien zawsze wspierać swój zespół i szanować go. Nie powinien krzywdzić żadnego pracownika. Prawdziwy lider nie powinien być zbyt władczy i nie powinien traktować go jako najwyższego autorytetu. Powinien zdawać sobie sprawę, że jest częścią organizacji jako całości. Przywództwo organizacyjne obejmuje wszystkie procesy i możliwe wyniki, które prowadzą do rozwoju i osiągania celów organizacji. Obejmuje ono zaangażowanie pracowników, autentyczność, efektywne słuchanie i strategiczną komunikację.

I choć umiejętności przywódcze nie zawsze przychodzą naturalnie, istnieje kilka różnych sposobów, aby pomóc ludziom w ich nauce. Można zacząć od jednej z tych najlepszych książek o przywództwie.

Innymi sposobami rozwinięcia umiejętności przywódczych są seminaria dotyczące budowania zespołu, udział w programie szkoleniowym z zakresu przywództwa lub nawet zorganizowanie firmowego coachingu .

Dobrego dnia.

Michał

Autor: dr Michał Chmielecki, prof.

Od ponad 15 lat doradzam firmom, prowadzę warsztaty i coaching w zakresie kompetencji przywódczych. Mam nadzieję, że Projekt Przywództwo pomoże Ci rozwijać wiedzę w zakresie komunikacji i przywództwa oraz zainspiruje Cię do wdrażania zmian i ciągłego rozwoju.

P.S. Jak zawsze zapraszam Cię do dołączenia do moich kanałów w mediach społecznościowych. Dziękuję za poświęcony czas.