Funkcje public relations

Funkcje jakie pełni public relations

Zakres funkcji public relations jest znacznie szerszy, bowiem nie ogranicza się jedynie do przekazywania informacji o rodzaju działalności jaką firma prowadzi oraz dbałości o przypodobanie się konsumentom, lecz także informują społeczeństwo o problemach z którymi się borykają oraz staraniach jakie firma podejmuje, aby lepiej zaspokajać potrzeby swoich klientów. Podstawowe funkcje jakie spełnia public relations to[1]:

· funkcja integracyjna - polega na integrowaniu przedsiębiorstwa z podmiotami jego otoczenia. Integrację należy rozumieć jako dostosowanie się firmy do grup społecznych, w których działa celem stworzenia sprawnie działającego układu gospodarczego z tymi grupami;

· funkcja koordynacyjna - czyli konieczność zgrania wszystkich elementów promocji, stosowanych w przedsiębiorstwie z programem public relations,

· funkcja komunikacyjna - oznacza planowe, dwukierunkowe komunikowanie
się przedsiębiorstwa z otoczeniem w którym ,działa w celu uzyskania jego
poparcia dla swojej działalności i wytworzenia pożądanego wizerunku tegoż przedsiębiorstwa.

Najważniejszą funkcją public relations jest tworzenie pozytywnego wizerunku organizacji. W procesie tworzenia tego wizerunku wykorzystywane są zazwyczaj elementy identyfikujące i wyróżniające przedsiębiorstwo z otoczenia, składające się na jego tożsamość. Wizerunku firmy nie daje się wykreować z niczego.

Posty o podobnej tematyce:

Czy warto zakładać bloga biznesowego?

Komunikacja kompendium wiedzy

Negocjacje kompendium wiedzy

Musi istnieć jakiś rzeczywisty lub potencjalny aspekt firmy, który mógłby być uwypuklony, wielokrotnie przedstawiony oraz rozwinięty w powiązanym ciągu następujących po sobie komunikatów. Firma sama może zdecydować w jakim kierunku ma pójść owa ewolucja jej wizerunku oraz oczywiście, ile środków i jaki czas przeznaczyć na jego wypracowanie[2].

Można stwierdzić, iż pozytywny wizerunek firmy odgrywa pierwszoplanową rolę we współczesnej praktyce gospodarczej. Przede wszystkim jest jednym z kluczowych czynników, które potencjalny klient bierze pod uwagę przy wyborze towaru i usługi. Najczęściej bowiem dobre wrażenie, jakie dana firma (marka, produkt) pozostawia w świadomości konsumenta, przesądza o jego powodzeniu na rynku.

praktyczny trening pewności siebie 2.png

Zatem do zakresu Public Relations zaliczyć można następujące działania:

- publicity i media relations czyli współpraca ze środkami masowego przekazu.

- tworzenie tożsamości przedsiębiorstwa

- sponsoring

- lobbying

- zarządzanie sytuacją kryzysową

- redagowanie wydawnictw własnych

- pewne formy reklamy, których celem jest tworzenie wyobrażenia o całym przedsiębiorstwie a nie tylko o oferowanych przez nie produktach czy usługach.