Hybrydowy model pracy a szkolenia i kursy pracowników

Czym jest hybrydowy model pracy i hybrydowe miejsce pracy?

Miejsce pracy przyszłości to hybrydowy model pracy. Oznacza to połączenie pracowników stacjonarnych i zdalnych, z których niektórzy mogą nawet pracować rotacyjnie w biurze i zdalnie.

Ten hybrydowy model pracy oznacza, że członkowie zespołu są rozproszeni geograficznie, a nawet potencjalnie mogą pracować w wielu strefach czasowych.

Stwarza to wiele wyzwań, z których wiele może zostać rozwiązanych dzięki skutecznej strategii i mapie drogowej uczenia się w hybrydowym miejscu pracy.

Prawdę mówiąc, hybrydowe miejsce pracy istniało zanim COVID zmusił większość pracowników wiedzy do pracy zdalnej. Reakcja na zdalne działania wywołane pandemią dowiodła, że wiele organizacji było gotowych stawić czoła nieodłącznym wyzwaniom technicznym i operacyjnym.

Teraz, gdy hybrydowa siła robocza jest już uznaną rzeczywistością, wiele organizacji zdało sobie sprawę z jej potencjału do zwiększenia produktywności, zatrzymania i przyciągnięcia największych talentów, a także usprawnienia przepływu pracy.

Nie tylko stało się jasne, że hybrydowi pracownicy mogą pozostać konkurencyjni na rynku, ale elastyczność stała się również jedną z najbardziej pożądanych cech pracodawców przez najbardziej utalentowanych pracowników. Pracownicy poszukują organizacji, które są skłonne przyjąć mentalność hybrydowego miejsca pracy, co sprawia, że jest ono niezbędne do rekrutacji i utrzymania wykwalifikowanych pracowników. Większość pracowników deklaruje, że chciałaby pozostać wirtualna lub przynajmniej przejść na model hybrydowego miejsca pracy.

Jednak wiele organizacji wciąż boryka się z problemami kulturowymi, próbując dostosować taktykę i sposób myślenia o uczeniu się w miejscu pracy.

Jakie są wyzwania związane z przejściem na hybrydowe miejsce pracy?

To przejście nie jest już wyzwaniem technicznym czy operacyjnym, ale kulturowym.

Specjaliści ds. szkoleń muszą dostosować swoje techniki, aby pomóc pracownikom rozwinąć umiejętności i mentalność niezbędne do skutecznego poruszania się w nowym środowisku hybrydowego miejsca pracy. Oznacza to, że w analizie potrzeb szkoleniowych (TNA) pojawia się dodatkowa zmienna.

Typowa analiza potrzeb szkoleniowych uwzględniała takie kwestie, jak liczba osób uczących się, wiedza, umiejętności i zdolności (KSA) oraz motywacja. Jednak teraz, gdy pracownicy stanowią hybrydę pracowników zdalnych i pracujących na miejscu, rozwiązania szkoleniowe będą musiały się dostosować.

Jaka powinna być wizja planu dla hybrydowego modelu pracy?

Większość organizacji wciąż musi określić swoją strategię lub taktykę szkolenia w hybrydowym miejscu pracy. Poniżej przedstawiamy kluczowe aspekty, które należy rozważyć podczas tworzenia mapy drogowej uczenia się w miejscu pracy dla hybrydowej siły roboczej:

Weź pod uwagę fakt, że założenie wspólnej lokalizacji może być niemożliwe. Dotyczy to nie tylko odległości geograficznej, ale także stref czasowych.

Istnieje zwiększone zapotrzebowanie na szkolenia z zakresu przywództwa. Liderzy muszą zrozumieć, jak dostosować się do wysoce zmiennych środowisk. Zwinność i elastyczność to kluczowe kompetencje dla liderów i organizacji.

Liderzy i pracownicy w hybrydowym miejscu pracy muszą rozwinąć głębszy poziom zaufania. Menedżerowie nie mogą już dłużej monitorować produktywności, po prostu spacerując i licząc na przypadkowe spotkania. Muszą świadomie coachować i mentorować pracowników, nawet na odległość.

Pracownicy muszą osiągnąć wyższy poziom przejrzystości w swoich procesach pracy, ucząc się wykorzystywać wirtualne narzędzia do bardziej wspólnych wysiłków.

Zespoły uczące się w miejscu pracy muszą rozwijać iteracyjne i dostępne pętle informacji zwrotnej pomiędzy uczącymi się a specjalistami ds. uczenia się. Pomoże to zespołom uczącym się w miejscu pracy szybko zrozumieć, co działa, a co nie. Będą w stanie sprawnie wprowadzać zmiany i poprawiać wyniki i wydajność szkoleń.

Zespoły zajmujące się uczeniem w miejscu pracy muszą współpracować z zespołami IT i HR w celu stworzenia bardziej efektywnych procedur onboardingowych, zapewniając, że nowi pracownicy otrzymają wsparcie, którego potrzebują od samego początku zatrudnienia.

W hybrydowym miejscu pracy, strategie uczenia się muszą uwzględniać mocne i słabe strony szkoleń prowadzonych przez instruktora (ILT), szkoleń prowadzonych przez wirtualnego instruktora (VILT), rozwiązań mieszanych (blended) i szkoleń w pełni online.

Zespoły uczące się w miejscu pracy muszą wziąć pod uwagę to, czego poszukują osoby uczące się [1]: elastyczność, zaufanie, komunikację, zaangażowanie, motywację i współpracę.

Organizacje powinny dążyć do rozwoju kultury uczenia się, dając pracownikom możliwość ciągłego eksperymentowania, doskonalenia i osiągania doskonałości.

Jakie są niezbędne strategie uczenia się w miejscu pracy w hybrydowym miejscu pracy?

Poniżej przedstawiam 6 strategii kluczowych dla skutecznego uczenia się w hybrydowym miejscu pracy:

1. Wyeliminuj jak najwięcej czynników rozpraszających

Nie oczekuj od pracowników, że będą pracować nad złożonymi zadaniami, jednocześnie odpowiadając na maile lub stale monitorując aplikacje do obsługi wiadomości.

2. Zapewnij pracownikom czas wolny, który mogą wykorzystać na skoncentrowaną naukę...

... Jakby mieli drzwi do biura, które muszą zamknąć.

3. Włączaj naukę w tok pracy

Często uczenie się w trakcie pracy jest najbardziej efektywną strategią zarządzania zmianą. Można tego dokonać poprzez aplikacje microlearningowe, szkolenia just-in-time oraz systemy wsparcia wydajności. To również pogłębia spersonalizowanie procesu uczenia się dla każdego pracownika, jego zadań, zainteresowań i potrzeb.

4. Stwórz możliwości uczenia się poprzez doświadczenie:

Uczenie się na podstawie prawdziwych scenariuszy i przypadków użycia.

Zwiększone zaangażowanie uczniów w tradycyjne rozwiązania edukacyjne.

Rozszerzoną rzeczywistość, która poprawia doświadczenie uczenia się. Dzisiejsza technologia ułatwiła rozszerzanie rzeczywistości poprzez zestawy słuchawkowe do wirtualnej rzeczywistości, a nawet aplikacje mobilne.

Nauczanie immersyjne zwalcza krzywą zapominania [2], skłaniając pracowników do natychmiastowego i wielokrotnego zastosowania tego, czego się nauczyli.

Wykorzystaj wiele sposobów uczenia się dzięki rozwiązaniom typu blended learning.

5. Wykorzystaj współpracę i nieformalne uczenie się:

Interakcja społeczna, tworzenie przestrzeni, w której wiedza może być dyskutowana, oceniana i stosowana.

Coaching biznesowy i mentoring z interaktywnymi i natychmiastowymi pętlami informacji zwrotnej

Tworzenie treści i forów dyskusyjnych

6. Zaplanuj dostęp do e-kursów i e-learningu

Jest to niezwykle istotne, ponieważ w hybrydowym systemie pracy pracownicy będą rozproszeni w różnych obszarach geograficznych i strefach czasowych. Asynchroniczny eLearning pozwala uczącym się na ukończenie szkolenia w czasie i miejscu, w którym mogą i we własnym tempie.

Jakie strategie uczenia się powinny odejść do historii?

Zastanów się nad poniższymi strategiami uczenia się i określ, czy są one aktywne w taktykach i praktykach uczenia się w Twoim miejscu pracy. Jeśli tak, zastanów się nad zastąpieniem ich bardziej efektywnymi praktykami.

Wirtualne instrukcje, które próbują odzwierciedlać szkolenia prowadzone przez instruktorów twarzą w twarz

Przejście np.: od tradycyjnych szkoleń z negocjacji stacjonarnych do asynchronicznych modeli mieszanych nie jest procesem indywidualnym. Trenerzy nie mogą po prostu robić tego samego w środowisku wirtualnym, co w środowisku na żywo. Hybrydowi pracownicy nie reagują dobrze na uczenie się zaprojektowane z myślą o interakcjach twarzą w twarz.

Szkolenie na żywo lub szkolenie w klasie

Choć nadal są ważne, nie są już tak poszukiwane jak w przeszłości. Hybrydowi pracownicy wymagają nowej strategii uczenia się, w której nauka może odbywać się w miejscu pracy, w trakcie jej trwania [3], dlatego należy zaplanować efektywne połączenie tych sesji z zasobami online.

Myśli końcowe

Pod względem kulturowym wiele organizacji zajmujących się kształceniem pracowników jest opóźnionych w stosunku do postępu technicznego i operacyjnego, jaki dokonał się w celu dostosowania się do hybrydowej siły roboczej. Mam nadzieję, że strategie przedstawione w tym artykule pomogą Ci zaadaptować metody uczenia się w miejscu pracy w taki sposób, aby przyjąć i wykorzystać hybrydową siłę roboczą. W międzyczasie, jeśli masz jakieś konkretne pytania, skontaktuj się ze mną lub zostaw komentarz poniżej.