COACHING VS MENTORING VS CONSULTING – KLUCZOWE RÓŻNICE, KTÓRE MUSISZ ZNAĆ JAKO LIDER

Nie każda usługa rozwojowa rozwiązuje ten sam problem organizacyjny

Wybór odpowiedniego, dopasowanego do aktualnych potrzeb wsparcia dla kadry zarządzającej (C-level) bardzo często przypomina dobór precyzyjnego narzędzia do skomplikowanej usterki w samochodzie. Jeśli potrzebujesz specjalistycznego klucza francuskiego, a z niewiedzy weźmiesz do ręki ciężki młotek – nie tylko nie naprawisz problemu, ale z pewnością tylko go pogorszysz, generując przy tym ogromne, niepotrzebne koszty dla firmy.

Zdumiewająco wiele nowoczesnych organizacji nieustannie traci bezcenny czas swoich liderów i potężne budżety HR, nagminnie i bezrefleksyjnie myląc pojęcia i cele trzech fundamentalnie różnych usług: executive coachingu, mentoringu biznesowego oraz doradztwa strategicznego (consultingu).

Chociaż ostateczny, nadrzędny cel biznesowy jest w każdym z tych trzech przypadków zazwyczaj bardzo podobny (czyli mierzalne zwiększenie efektywności operacyjnej biznesu i ROI), to jednak drogi dojścia do niego, wykorzystywane narzędzia i same relacje z ekspertem są fundamentalnie różne.

Jak zatem bezbłędnie rozpoznać, czego dokładnie, w danym momencie swojej kariery, potrzebujesz Ty lub kluczowi liderzy w Twojej organizacji?

1. Doradztwo strategiczne (Consulting): "Zrób to analitycznie za mnie" lub "Powiedz mi dokładnie krok po kroku, jak to zrobić"

Profesjonalny konsultant biznesowy to wysoce wyspecjalizowany ekspert w bardzo wąskiej, technicznej dziedzinie rynkowej (na przykład: dogłębna optymalizacja procesów logistycznych w e-commerce, wdrożenie skomplikowanego systemu ERP w całej korporacji, czy też przeprowadzenie audytu bezpieczeństwa IT).

Jego główną, obiektywną wartością dla Twojej organizacji jest gotowa, twarda wiedza branżowa, dostęp do najlepszych praktyk rynkowych (benchmarks) i sprawdzone, gotowe ramy działania operacyjnego (frameworki).

Jak dokładnie w praktyce działa konsultant biznesowy?

Szczegółowo analizuje dany, konkretny problem techniczny w Twojej firmie na podstawie dostarczonych mu danych.

Dostarcza gotowe, gotowe do wdrożenia rozwiązanie w postaci obszernego raportu analitycznego lub twardej rekomendacji strategicznej dla zarządu.

Bardzo często, za dodatkowym wynagrodzeniem, pomaga bezpośrednio i operacyjnie w jego fizycznym wdrożeniu w strukturach firmy (tzw. implementation phase).

Kiedy powinieneś bez wahania wybrać consulting?

Gdy zidentyfikowany problem organizacyjny jest wysoce techniczny, wąsko specjalistyczny i wymaga twardych danych rynkowych.

Gdy obiektywnie brakuje Ci wiedzy wewnętrznej w zespole operacyjnym i pilnie potrzebujesz szybkiego, kosztownego "zastrzyku" konkretnych kompetencji z zewnątrz, aby nadgonić konkurencję.

Czego consulting absolutnie NIE zrobi dla Twojej organizacji?

Consulting nigdy nie rozwinie Twoich osobistych umiejętności liderskich ani nie zmieni Twojego stylu zarządzania ludźmi. Kiedy konsultant ostatecznie kończy projekt i odchodzi z firmy, zabiera całą swoją specjalistyczną wiedzę ze sobą, zostawiając Cię jedynie z wdrożonym systemem.

2. Mentoring biznesowy: "Ja to z sukcesem zrobiłem wcześniej w tej branży, teraz pokażę Ci dokładnie jak"

Doświadczony mentor biznesowy to zazwyczaj osoba z ogromnym, wieloletnim doświadczeniem operacyjnym i strategicznym (bardzo często pracująca w tej samej, specyficznej branży co Ty), która przeszła już z sukcesem dokładnie tę samą drogę zawodową, na której Ty właśnie dzisiaj stoisz i mierzysz się z problemami.

Jego główną, nieocenioną wartością dla młodszego lidera jest mądrość życiowa, dzielenie się własnymi, historycznymi sukcesami, ale przede wszystkim – bolesnymi porażkami i błędami, których Ty możesz teraz łatwo uniknąć.

Jak dokładnie w praktyce działa mentor biznesowy?

Uważnie słucha o Twoich bieżących wyzwaniach rynkowych i operacyjnych.

Mówi z perspektywy własnego doświadczenia: "Kiedy byłem w bardzo podobnej, kryzysowej sytuacji w mojej firmie 5 lat temu, zrobiłem to dokładnie w ten sposób... i to zadziałało (lub nie)".

Szeroko otwiera przed Tobą swoją osobistą, budowaną latami sieć cennych kontaktów biznesowych (networking).

Kiedy powinieneś bez wahania wybrać mentoring?

Gdy jesteś stosunkowo młodym przedsiębiorcą (founderem) w nowej branży i pilnie potrzebujesz kogoś, kto brutalnie i szczerze ostrzeże Cię przed typowymi, kosztownymi błędami nowicjuszy na tym rynku.

Gdy jako High Potential przygotowujesz się wewnętrznie do strategicznego awansu i chcesz uczyć się kultury organizacyjnej bezpośrednio od starszego stażem, bardzo doświadczonego kolegi wewnątrz własnej korporacji.

Czego mentoring absolutnie NIE zrobi dla Twojej organizacji?

Mentoring zazwyczaj nie pomoże Ci wypracować Twojego własnego, unikalnego i autentycznego stylu zarządzania. Mentoring bardzo często (i najczęściej całkowicie nieświadomie ze strony mentora) prowadzi do prostego klonowania zachowań, decyzji i schematów myślowych samego mentora, co nie zawsze jest optymalne w dzisiejszym, szybko zmieniającym się środowisku biznesowym (VUCA).

3. Executive Coaching: "Masz już tę odpowiedź w sobie i w swoim zespole, ja tylko profesjonalnie pomogę Ci ją odkryć"

Certyfikowany executive coach absolutnie nie musi być ekspertem w Twojej wąskiej branży technologicznej czy finansowej. Nie musi również mieć większego, obiektywnego doświadczenia biznesowego czy operacyjnego niż Ty sam jako CEO.

Jego główną, niezwykle potężną wartością na poziomie zarządczym jest wybitna umiejętność zadawania właściwych, często bardzo niewygodnych pytań, które zmuszają Cię jako lidera do niezwykle głębokiego, niekomfortowego myślenia strategicznego i obnażania własnych błędów poznawczych.

Jak dokładnie w praktyce działa profesjonalny executive coach?

Uważnie słucha o Twoich najtrudniejszych wyzwaniach, nie oceniając ich merytorycznie.

Zadaje precyzyjne pytania: "Jakie dokładnie, opierając się na danych, są Twoje opcje w tej sytuacji?", "Co wewnętrznie Cię blokuje przed podjęciem tej trudnej decyzji?", "Jakie będą długofalowe, nieodwracalne konsekwencje tej decyzji dla całej struktury firmy?".

Pełni rolę całkowicie obiektywnego lustra i bezwzględnego "adwokata diabła" dla Twoich strategicznych pomysłów biznesowych.

Kiedy powinieneś bez wahania wybrać executive coaching?

Gdy stoisz przed strategicznymi decyzjami o najwyższej stawce finansowej i wizerunkowej i po prostu nie masz w organizacji nikogo, z kim mógłbyś je bezpiecznie i poufnie przegadać.

Gdy obiektywnie masz już ogromną wiedzę rynkową i twarde kompetencje zarządcze, ale wyraźnie blokują Cię Twoje własne przekonania, silne emocje lub toksyczne konflikty polityczne wewnątrz zarządu.

Gdy pilnie potrzebujesz bezpiecznej, niezależnej przestrzeni do testowania własnych, ryzykownych pomysłów biznesowych w środowisku całkowicie wolnym od oceny i polityki firmowej.

Czego executive coaching absolutnie NIE zrobi dla Twojej organizacji?

Coach nigdy nie da Ci gotowej, szablonowej rady biznesowej. Profesjonalny coach nigdy wprost nie powie Ci: "Zwolnij natychmiast tego dyrektora sprzedaży". Coach sprawi swoimi pytaniami, że Ty sam, z pełnym przekonaniem i świadomością konsekwencji, dojdziesz do ostatecznego wniosku, co dokładnie należy w tej sytuacji zrobić.

Podsumowanie: Co ostatecznie wybrać dla siebie i firmy?

Krótka, praktyczna ściągawka dla decydentów:

Brakuje Ci twardej, specjalistycznej wiedzy technicznej lub analitycznej? Wybierz doradztwo (consulting).

Brakuje Ci specyficznego doświadczenia w danej branży lub sieci kontaktów? Wybierz mentoring.

Brakuje Ci absolutnej klarowności decyzyjnej, dystansu do operacyjnej bieżączki i bezpiecznej przestrzeni do myślenia strategicznego? Wybierz executive coaching.

W codziennej praktyce korporacyjnej, na poziomie najwyższej kadry zarządzającej (C-level), doświadczeni liderzy najczęściej i najchętniej potrzebują właśnie profesjonalnego coachingu, ponieważ niezbędną wiedzę techniczną, operacyjną i branżową mają już dawno zabezpieczoną w swoich wyspecjalizowanych zespołach dyrektorskich.

Kolejny krok w optymalizacji Twojego przywództwa

Jeśli po tej analizie zdiagnozowałeś bezbłędnie, że to właśnie bezpiecznej przestrzeni do głębokiego myślenia strategicznego i całkowicie obiektywnego sparingpartnera biznesowego brakuje Ci dzisiaj na Twoim stanowisku najbardziej:

Przejdź do strony: Executive Coaching – praca 1:1 dla liderów i sprawdź szczegółowo, jak możemy wspólnie, krok po kroku, pracować nad Twoimi najtrudniejszymi wyzwaniami biznesowymi, aby zmaksymalizować Twój ROI jako lidera.