Szkolenia eksportowe

Szkolenia eksportowe stają się coraz bardziej popularne. Wymagania rynku podkreślają bezwzględną potrzebę trwałego szkolenia pracowników działów eksportu.

Eksport w dzisiejszych czasach jest operacją wymagającą wysokich kwalifikacji i profesjonalizmu. Sukces w tej dziedzinie wymaga odpowiedniej i efektywnej kadry, której głównym celem jest zwiększenie udziału firmy w rynku produktów za granicą.

Przede wszystkim, wyniki eksportu muszą być opłacalne i dlatego najbardziej pożądane jest, aby personel eksportowy był świetnie wyszkoleny z zakresu negocjacji i sprzedaży, posiadał biegłość językową i był odpowiednio wynagradzany i zmotywowany,

Badanie nowych rynków i ekspansja międzynarodowa wymaga dużego nakładu kapitału ludzkiego i stanowi znaczne obciążenie dla zasobów, umiejętności i możliwości firmy. Małe firmy, które chcą rozszerzyć swoją działalność na rynki zagraniczne, odnoszą ogromne korzyści z porad ekspertów oraz strategicznej i operacyjnej pomocy profesjonalistów, którzy odnieśli sukces w tej dziedzinie.

Szkolenia eksportowe moja oferta

Szkolenie jakich umiejętności  jest w dziale eksportu krytyczne:

 Umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne

Doskonałe umiejętności komunikacyjne są najważniejszym wymogiem stawianym pracownikom działów eksportu. Charakter rozległych podróży, spotkań z ludźmi z różnych środowisk i kultur oraz prowadzenia z nimi interesów wymusza potrzebę dobrej komunikacji. Sprzedaż międzynarodowa wiąże się z komunikowaniem się i nawiązywaniem kontaktów z klientami na całym świecie. Dlatego znajomość jednego lub więcej języków obcych jest również ogromnym plusem. Teraz, gdy żyjemy w epoce cyfrowej, nie trzeba dodawać, że umiejętności obsługi komputera są niezbędne do pracy w tej roli.

 Umiejętność nawiązywania kontaktów

Jednym z obowiązków menedżera ds. eksportu jest utrzymywanie kontaktów z wieloma zainteresowanymi stronami, takimi jak klienci, sprzedawcy, np. spedytorzy, dostawcy usług transportowych oraz przedstawiciele agencji rządowych, np. urzędnicy celni.

Te relacje muszą być utrzymywane i pielęgnowane.

Łatwo jest połączyć się z klientami za pomocą platform mediów społecznościowych. Większość z tych platform pozwala na łatwe utworzenie profilu biznesowego, który można wykorzystać do interakcji z klientami. Podobnie, skutecznym sposobem budowania sieci kontaktów z interesariuszami branżowymi i agencjami rządowymi jest udział w wydarzeniach takich jak konferencje i targi, które są organizowane przez te instytucje.

Pielęgnowanie takich relacji ma wiele zalet. Po pierwsze, buduje lojalność klienta i jest dobrym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów. Po drugie, usługodawcy i urzędnicy państwowi, których znasz osobiście, mogą być bardziej wyczuleni na twoje potrzeby, jeżeli napotkasz problemy podczas procesu eksportu/importu. Po trzecie, takie relacje można mieć zawsze przy sobie, co pomaga budować karierę i reputację eksperta w dziedzinie eksportu.

 Umiejętności analityczne

Każda firma z sektora MŚP chce przyciągnąć więcej klientów i obniżyć koszty. Analiza danych pomoże im zrobić dokładnie to.

Przedsiębiorstwa generują dane każdego dnia, podobnie jak całe branże. Analiza tych wszystkich danych może dać przedsiębiorstwom wgląd w zachowania klientów, jak również w wymagania rynków krajowych i międzynarodowych, pozwalając im na podejmowanie bardziej świadomych decyzji biznesowych.

Analityka danych składa się z trzech kluczowych elementów: gromadzenia danych, analizy danych i uzyskiwania wglądu w dane.

Przykładowo, menedżerowie eksportu/importu mogą gromadzić i analizować dane dotyczące klientów, takie jak statystyki sprzedaży, aby przewidywać ich potrzeby - dostarczając im dokładnie to, czego szukają, kiedy tego chcą - zwiększając w ten sposób sprzedaż.

Podobnie, analiza danych handlowych może dać przedsiębiorstwom wgląd w popyt i podaż towarów i usług na całym świecie, a także w ich przepływ. Te spostrzeżenia mogą ukierunkować decyzje związane z produkcją, pozyskiwaniem surowców z globalnych łańcuchów dostaw. Może to również pomóc firmom w podjęciu decyzji, na które rynki skierować swoją ofertę, a nawet w jaki sposób można ulepszyć produkt.

Z naszego doświadczenia wynika, że właściciele małych firm mają tendencję do myślenia, że większe przedsiębiorstwa są w stanie najlepiej skorzystać z analizy danych. Nie jest to prawdą. Wartość poznania klienta - jedna z największych korzyści płynących z analizy danych - jest ważna dla każdej firmy, niezależnie od jej wielkości.

 Odpowiedzialność i zdolność do adaptacji

Odpowiedzialność odnosi się do aktu wzięcia odpowiedzialności lub własności za swoją pracę, zdolność do adaptacji można zdefiniować jako zdolność lub chęć osoby do zmiany sposobu myślenia lub ustalonych procesów w celu dostosowania ich do nowych lub zmienionych okoliczności.

 Obie te umiejętności są przydatne dla menedżerów eksportu/importu, którzy powinni je posiadać lub rozwijać. Odpowiedzialność buduje zaufanie ludzi, z którymi się współpracuje wewnętrznie (np. członków zespołu) i zewnętrznie (klientów, sprzedawców i przedstawicieli agencji rządowych). Podobnie, menedżer, który jest zdolny do adaptacji, jest lepiej przygotowany do stawienia czoła wyzwaniom, które ich wysoce stresująca praca rzuca na nich.

Umiejętność przyjmowania informacji zwrotnych

Większość firm istnieje po to, aby wnosić wartość w życie konkretnego klienta. Dlatego informacje zwrotne od klientów są bardzo ważne i należy je zawsze brać pod uwagę. Menedżer ds. eksportu/importu ściśle współpracuje z klientami i musi nie tylko umieć pozytywnie przyjmować wszelkie informacje zwrotne, ale także działać zgodnie z nimi.

Utrzymywanie klienta w centrum uwagi poprawi reputację firmy i doprowadzi do sprzedaży na zasadzie word-of-mouth, co na dłuższą metę jest korzystne dla firmy.

Takt

Menedżerowie eksportu muszą być również niezwykle inteligentni i taktowni, ponieważ mają do czynienia z klientami z całego świata. Jeśli masz wszystkie stopnie naukowe, ale nie jesteś wystarczająco bystry, aby zaimponować klientom, to ta rola nie przyniesie ci wiele, zarówno pod względem wynagrodzenia, jak i satysfakcji z pracy.

Innym ważnym aspektem zarządzania sprzedażą jest bycie na bieżąco ze wszystkimi nowinkami branżowymi. Pomaga to w tworzeniu strategii i planowaniu lepszego rozwoju biznesu zarówno na poziomie lokalnym, jak i globalnym.

Kierownik ds. eksportu ma do czynienia z wieloma interesariuszami, takimi jak klienci, dostawcy usług transportowych, przedstawiciele rządu itp. Jasna i zwięzła komunikacja jest niezbędna, aby uniknąć wszelkich nieporozumień z tymi ludźmi. Zawsze upewniaj się, że osoby, z którymi masz do czynienia, rozumieją, co masz na myśli i, co najważniejsze, że uważnie słuchasz i rozumiesz, co inni mają do powiedzenia.

Umiejętność radzenia sobie ze stresem

Menedżerowie ds. eksportu i importu często muszą podejmować szybkie decyzje w stresujących okolicznościach. Na przykład, może się okazać, że przesyłka została opóźniona.

Z punktu widzenia pojedynczego pracownika, istnieją trzy główne cele szkolenia eskportowego:

Podniesienie poziomu świadomości jednostki

Zwiększenie umiejętności w jednym lub kilku obszarach wiedzy specjalistycznej

Zwiększenie motywacji jednostki do dobrego wykonywania swojej pracy.

Jeśli spojrzymy na cel szkolenia z perspektywy pracodawcy, możemy dodać do tej listy jeszcze jeden cel:

Zwiększenie ogólnej produktywności i wydajności

Zdajemy sobie sprawę, że współczesna organizacja jest zmuszona do działania w zmiennym, niepewnym, złożonym i niejednoznacznym klimacie biznesowym. W tym kontekście ważne jest, aby jeśli organizacja inwestuje w szkolenia, nabyte umiejętności i nauka stymulowały odpowiednią produktywność, tak aby firma utrzymała przewagę konkurencyjną na tym konkurencyjnym, globalnym rynku.

Przedsiębiorstwa odnoszące sukcesy posiadają filozofię ciągłego szkolenia, która jest mocno zakorzeniona w kulturze organizacji.

Korzyści płynące ze szkoleń są dalekosiężne. Pracownicy są integralną częścią procesu osiągania celów biznesowych i zwiększania wydajności firmy. Aby wydajnie i skutecznie wykonywać swoją pracę, pracownicy potrzebują aktualnych umiejętności i najlepszych praktyk.

Szkolenia eskportowe pozwalają pracownikom w pełni wykorzystać ich potencjał i zapewniają istnienie silnego rezerwuaru talentów, który może przyczynić się do dalszego rozwoju firmy - tak więc korzyści ze szkoleń odnoszą zarówno pracownicy, jak i firmy. 

Skuteczne szkolenie eksportowe jest kluczem do rozwoju pracowników, którzy znają i rozumieją swoje obowiązki oraz są chętni do dalszego rozwoju swoich umiejętności. Szkolenia powinny również sprzyjać większemu zaangażowaniu i lojalności pracowników, którzy doceniają czas, pieniądze i wysiłek, jaki firma zainwestowała w ich rozwój.

Ciągłe szkolenie pracowników zapewnia firmie przetrwanie, utrzymanie się na właściwym torze i wyróżnienie się spośród innych.