Zasada pareto
Czym dokładnie jest zasada Pareto, zasada 80 20, wykres pareto i diagram pareto?
Zasada Pareto została nazwana na cześć Vilfredo Pareto, włoskiego ekonomisty, który opracował ją w 1895 roku. Przed zdefiniowaniem reguły pareto tj. reguły 80/20, jak się ją powszechnie nazywa, badał on w jaki sposób nasz wysiłek i wkład przynoszą określone rezultaty.
Ostatecznie zdał sobie sprawę, że właściwie każda działalność gospodarcza podlega tej zasadzie – w tym sensie, że 80% włoskiego bogactwa w tamtych czasach było kontrolowane przez zaledwie 20% ludności.
Zasada Pareto może być zastosowana w prawie każdej sytuacji. W dużym skrócie, 80% wyniku jest faktycznie wytwarzane przez 20% wkładu. Rozumiejąc tę zasadę, uczysz się również, jak ustalać priorytety zadań według dnia, tygodnia i miesiąca.
Zasada Pareto została nazwana na cześć włoskiego ekonomisty Vilfredo Pareto, który w 1906 r. zauważył, że 80% ziemi we Włoszech należy do 20% populacji. Wyraził tę zaskakującą obserwację za pomocą matematycznego wzoru, który jest obecnie powszechnie znany jako reguła 80/20.
Reguła 80/20 mówi, że w każdej sytuacji 80% wyniku jest wytwarzane przez 20% wkładu.
Znana również jako zasada „kluczowych nielicznych i błahych licznych”, zasada Pareto może być stosowana w wielu obszarach w biznesie, aby zapewnić skuteczne funkcjonowanie procesów biznesowych .
1. Zwiększona produktywność
Zasada Pareto jest niezwykle przydatna przy określaniu obszarów, na których należy skoncentrować swoje wysiłki i zasoby, aby osiągnąć maksymalną wydajność.
Korzystając z zasady 80/20, poszczególni pracownicy mogą ustalać priorytety swoich zadań, tak aby mogli skoncentrować się na krytycznych 20%, które przyniosą 80% wyników. Oczywiście nie jest to liczba bezsporna, ale zasada Pareto uczy pracowników, aby nie tracić czasu na „błahych licznych”, którzy nie przyczynią się do osiągnięcia celu długoterminowego, i skoncentrować swoje zasoby na „nielicznych”, którzy wyprodukują większość wyników.
Podobnie zasada Pareto może być wykorzystana do identyfikacji przyczyn nieproduktywności w miejscu pracy.
Jako menedżer możesz wykorzystać zasadę 80/20, aby ustalić 20% przyczyn, które powodują 80% nieproduktywności, a następnie podjąć odpowiednie kroki w celu rozwiązania problemów powodujących nieproduktywność.
Typowe przykłady przyczyn nieproduktywności w miejscu pracy to: rozpraszanie uwagi przez media społecznościowe, pracownicy niewykwalifikowani w swojej dziedzinie lub nieodpowiednie środowisko pracy. Oczywiście kwestie nieproduktywności różnią się w zależności od pracownika, ale zasada Pareto może pomóc w zidentyfikowaniu i rozwiązaniu tych problemów.
Kiedy prowadzisz firmę, często masz wrażenie, że masz niekończącą się listę rzeczy do zrobienia i bardzo mało czasu. Takie jest życie, ale nie musi to być twoja rzeczywistość 24 godziny na dobę. Jeśli czytasz tego bloga lub rozważasz wypróbowanie narzędzia kalendarza, to wiesz już, że możesz zmaksymalizować produktywność korzystając z odpowiednich zasobów i strategii.
Każdy z nas ma tylko 24 godziny każdego dnia, ale efekty zależą od tego, jak spędzasz ten czas i jak organizujesz swój dzień. Jedną z najlepszych strategii zarządzania czasem dla właścicieli małych firm jest zasada Pareto, nazywana również zasadą 80/20. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o korzystaniu z tej strategii, aby poprawić koncentrację i wykonać o wiele więcej w krótszym czasie.
2. Zwiększona rentowność
W każdej firmie, niezależnie od branży, często zdarza się, że około 20% sprzedawców wytwarza 80% sprzedaży. W zależności od celów końcowych, Zasadę Pareto można wykorzystać do określenia, czy należy skoncentrować swój wysiłek i zasoby na 20% personelu, który wytwarza większość sprzedaży, aby dalej doskonalić ich umiejętności, czy też skoncentrować się na 80% innych pracowników którzy walczą o jakąkolwiek sprzedaż.
Ponadto zasada Pareto wskazuje, że niewielki procent całkowitej liczby klientów generuje większość przychodów. Tak samo tylko garstka produktów i/lub usług generuje największą sprzedaż. W związku z tym analiza potencjalnych i obecnych klientów może pomóc w ustaleniu, którzy z nich przynieśli w przeszłości największe przychody, dzięki czemu można będzie skupić się na pozyskiwaniu tylko najbardziej wartościowych leadów. Co więcej, rezygnacja z produktów/usług, które nie generują przychodu i skupienie się na ulepszaniu tych, które go generują, może być ostatecznie bardziej korzystna dla firmy.
3. Optymalizacja strony internetowej
Reguła 80/20 sugeruje, że standardowy przegląd analityki witryny twojej firmy wskaże, że około 80% ruchu trafia na 20% podstron. 20% podstron, które przyciągają najwięcej wyświetleń, to na ogół strony najistotniejsze, które wyświetlają treść w związku z procesem zakupu produktu lub usługi. Wykorzystanie zasady Pareto do analizy, w jaki sposób przepływa ruch przez twoją witrynę, pozwoli ci ją zoptymalizować, aby zapewnić odbiorcom łatwy dostęp do ważnych elementów witryny. Udowodniono, że nie tylko zwiększa to sprzedaż, ale także pozwala firmie rozwijać się w szybszym tempie przy mniejszym natężeniu ruchu.
Działania marketingowe prowadzone na witrynie można poddać analizie i wykazać, że około 20% strategii marketingowych przynosi 80% wyników. Tak więc, opierając się na tych strategiach marketingowych które okazały się skuteczne, możesz zwrócić większą uwagę odbiorców na swoją firmę.
4. Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów
Wykres Pareto jest bardzo przydatny do ustalania priorytetów problemów, dzięki czemu można określić, które problemy mają największy wpływ na wynik danej sytuacji. Pozwala to nie tylko identyfikować problemy, ale także podejmować odpowiednie działania w celu rozwiązania tych najważniejszych dotyczących twojej firmy.
Wygląd wykresu Pareto jest dość prosty - pionowe słupki wykreślone w porządku malejącym w odniesieniu do ich względnych częstotliwości. Im wyższa częstotliwość, tym większy wpływ dany czynnik będzie miał na twój biznes - jest więc jasne, na czym musisz skupić swoją uwagę, aby ulepszyć swoją strategię biznesową. Wykres Pareto to doskonały sposób na określenie problemów wpływających na sprzedaż, produktywność i ogólny sukces firmy.
5. Usprawnienie obsługi klienta
Obsługa klienta jest kluczowym aspektem każdej firmy, dlatego rozważne jest upewnienie się, że twoi klienci są zadowoleni z tego aspektu twojej działalności. Zasada Pareto wskazuje, że 80% reklamacji klientów dotyczy 20% Twoich produktów/usług, więc właściwa analiza tego, które produkty/usługi powodują problemy twojej firmie może pomóc w trwałym rozwiązaniu problemów związanych z obsługą klienta. Ponadto, korzystając z reguły 80/20, możesz określić, którzy konkretni pracownicy obsługi klienta są powiązani z większością skarg klientów, dzięki czemu możesz skupić się na zmianie sposobu w jaki ci pracownicy wchodzą w interakcje z klientami. Nie dziwi zatem fakt, że to ważny element kursów i szkoleń.
Przykłady zastosowania zasady Pareto w marketingu
Zasada 80:20, znana równie dobrze jak zasada Pareto, jest szeroko stosowana i wręcz nadużywana w biznesie, ale jak ma się do marketingu, zarówno klasycznego, jak i cyfrowego? W tym poście przyjrzę się kilku zastosowaniom marketingowym.
Wikipedia mówi nam, że zasada Pareto została nazwana na cześć włoskiego ekonomisty Vilfredo Pareto, który zauważył w 1906 roku, że 80% ziemi we Włoszech należy do 20% populacji. Najwyraźniej Pareto rozwinął to, co później nazwano jego zasadą, obserwując, że 20% strąków grochu w jego ogrodzie zawiera 80% ziaren! Chociaż istnieją pewne wątpliwości, czy wspomniał o zasadzie 80:20 jako takiej, jest ona formalnie znana jako specyficzna dystrybucja potęgowego prawa skalowania i nazwana dystrybucją Pareto na podstawie analizy z lat 40. XX wieku przeprowadzonej przez konsultanta Josepha M. Juran, a dotyczącej jakości/wad produkcji.
Zasada 80 20 w marketingu cyfrowym?
A co z marketingiem cyfrowym? Naturalnie, sprzedaż i leady pozyskane online będą działały wedle podobnej zasady co te powyżej, ale możemy zidentyfikować pewne specyficzne dla tej formy wzorce. Z mojego doświadczenia mogę powiedzieć:
80% sprzedaży online dotyczy 20% produktów
80% wizyt z wyszukiwarek pochodzi z 20% słów kluczowych (często z haseł związanych z marką, a nie ogólnych)
80% leadów w content marketingu pochodzi z 20% zasobów treści
80% działań użytkownika jest wykonywanych na 20% prezentowanych odnośników
80% działań społecznościowych pochodzi z 20% wpisów
W Internecie te wzorce są często znane jako dystrybucja długiego ogona w odniesieniu do sprzedaży produktów i do słów kluczowych, które omówię nieco szerzej w przyszłym poście. Wnioski są oczywiste. Należy spojrzeć na swoją obecną aktywność marketingową online i skupić uwagę na 80% treści i produktów, które napędzają większość potencjalnych leadów, sprzedaży lub zaangażowania online! Jakie zmiany możesz wprowadzić, aby zoptymalizować tekst, grafikę i wezwania do działania w ramach optymalizacji współczynnika konwersji (CRO) , aby jeszcze skuteczniej zwiększyć te wyniki?
Spójrz szerzej na wzorzec na rynku i przeanalizuj zachowania konsumentów i aktywność konkurencji. Dowiedz się, gdzie nie wykorzystujesz popytu, na przykład za pomocą analizy luk w intencji wyszukiwania konsumentów lub sprawdzając popularność udostępniania treści w mediach społecznościowych .
Zasada Pareto nie jest metodą całkowitego wyeliminowania niekrytycznego aspektu jakiejkolwiek sytuacji; jest to raczej proste zjawisko, które pozwala nam przesunąć naszą uwagę na obszary, które będą miały najgłębszy wpływ na cel końcowy i przyniosą najlepsze rezultaty.
Jest to szczególnie przydatne dla firm, ponieważ pozwala zidentyfikować, które aspekty ich działania nie wykorzystują w pełni swojego potencjału, a tym samym ułatwia skoncentrowanie się na kwestiach wymagających najpilniejszej uwagi. Firmy odnoszące największe sukcesy wykorzystują zasadę Pareto, aby zapewnić, że wszystkie operacje prowadzone w firmie przyczyniają się do ogólnego sukcesu firmy.
Jak brzmi zasada 80-20?
Zgodnie z zasadą 80/20, około 80% skutków pochodzi z 20% przyczyn większości zdarzeń. Mówiąc prościej, 80% wyniku każdej czynności pochodzi z 20% wszystkich wysiłków.
Ta zasada jest również znana jako zasada Pareto lub prawo nierówności. Po raz pierwszy odkrył ją włoski ekonomista Vilfredo Pareto. Zauważył, że 80% ziemi we Włoszech należało do 20% posiadaczy. Podobnie 20% osób posiadało 80% całego majątku narodowego.
Jeśli jesteś właścicielem firmy, możesz zauważyć, że 80% sprzedaży pochodzi od 20% klientów lub 80% sprzedaży jest realizowane przez 20% pracowników. CNN podało kiedyś , że 80% awarii w produktach Microsoftu jest związane z 20% błędów. Rozkład może być trochę inny; w niektórych przypadkach może to być 90-10 lub 70-30, ale faktem jest, że tego rodzaju nierówność istnieje.
Zobaczmy więc, jak możemy wykorzystać zasadę 80-20 podczas ustalania celów dla naszej firmy. Wybrałem 5 miejsc, w których spędzamy najwięcej czasu.
1) Zwiększ ruch w witrynie
Ostatecznym celem każdej firmy jest przyciągnięcie większej liczby odbiorców i generowanie większej liczby leadów. W przypadku firm, które sprzedają produkty lub usługi online, ich strona internetowa jest w zasadzie jedynym źródłem, z którego klient pozyskuje dla nich informacje. W przypadku tych, którzy działają razem z partnerami, strona internetowa firmy nadal generuje około 80% wszystkich potencjalnych leadów.
Wszyscy są zadowoleni, gdy widzą ciągły napływ leadów. Ale spróbujmy sięgnąć głębiej. Google Analytics to świetne narzędzie, które informuje nas o osobach odwiedzających naszą stronę internetową. Możesz poświęcić trochę czasu na naukę korzystania z niego i uzyskać naprawdę przydatne informacje.
Dobra kampania marketingu przychodzącego obejmuje regularne blogowanie, publikowanie treści na SlideShare, tworzenie infografik, publikowanie na LinkedIn, pisanie gościnnych postów na popularnych stronach i tak dalej. Z początku może to być przytłaczające. Nawet jeśli zatrudnisz firmę, która zrobi to za ciebie, monitorowanie wysiłków i śledzenie wyników wymaga znacznej ilości czasu.
Jak możemy zastosować tutaj zasadę 80-20? Wróćmy do Google Analytics.
Karta Społeczności w sekcji Pozyskiwanie pokaże ci, które treści są najczęściej udostępniane i uzyskują dużą liczbę kliknięć. Opcja Strona Docelowa na karcie Optymalizacja Wyszukiwania pokaże ci, które posty na blogu są najskuteczniejsze.
W ten sposób dowiesz się, czy naprawdę warto było stworzyć infografikę, która została udostępniona tylko 29 razy, czy stworzyć prezentację na SlideShare, która została obejrzana tylko 135 razy, czy może wpis gościnny, który po opublikowaniu uzyskał tylko 12 kliknięć.
Jak zastosować to do swojej firmy
Uważnie obserwuj dane pozyskiwania i skup się na jednej lub dwóch najważniejszych rzeczach, które podziałały w przeszłości. Jeśli jest to post na blogu na określony temat, który nadal generuje stały ruch, powinieneś napisać coś więcej na ten temat. Jeśli Facebook jest najlepszym odsyłaczem, a Quora i Tumblr są na dole, przestań spędzać czas na tych portalach. Tak, możesz nawet usunąć konto swojej firmy na Instagramie, jeśli nie wygenerowało ono ani jednej sprzedaży przez rok.
4) Media społecznościowe
Widziałem firmy, które zakładają konta w każdej dostępnej sieci społecznościowej. Następnie publikują w każdej te same treści. Każda popularna sieć społecznościowa, taka jak Facebook, Twitter, Pinterest czy Tumblr, zajmuje pewną niszę użytkowników. Powinieneś zainwestować swój czas tylko w społeczność, która pasuje do persony twojego potencjalnego klienta.
Na przykład, jeśli sprzedajesz młodym klientom, udaj się na Tumblra. Jeśli oferujesz z kolei usługi biznesowe, LinkedIn zapewni ci maksymalne wyniki. Obecność na wszystkich tych stronach na raz naprawdę nie jest obowiązkowa. Wybierz od dwóch do trzech witryn, z których korzysta 80% twoich docelowych klientów i przygotuj odpowiednią strategię dla mediów społecznościowych.
Jak zastosować zasadępareto dla swojej firmy
Zautomatyzuj swoje posty w mediach społecznościowych za pomocą narzędzi takich jak Hootsuite. Bezpłatne konto pozwala zarządzać maksymalnie trzema profilami społecznościowymi i planować posty na przyszłość. Korzystamy z ich funkcji „Sugerowane posty” na naszym koncie na Twitterze , aby planować i udostępniać popularne treści związane z naszą działalnością. Wystarczy ci 20 minut w każdy poniedziałek aby zaplanować wpisy na cały tydzień.
Znajdź zyskujące popularność hashtagi i publikuj posty za ich pomocą aby uzyskać maksymalną widoczność. Oszczędza to dużo czasu, który można wykorzystać na usprawnienie innych najlepiej prosperujących obszarów działalności.
Reguła 80-20 jest istotna i możesz jej użyć, aby obniżyć koszty i zwiększyć produktywność.
W praktycznych scenariuszach rozkład może wynosić 70-30, 90-10 lub nawet 60-40. Najważniejsze jednak to zrozumieć tę nierównowagę i znaleźć możliwości, aby na niej skorzystać.
Czy obecnie stosujecie w swojej firmie zasadę 80-20? Zachęcam do dzielenia się przemyśleniami w sekcji komentarzy.
