Toksyczny szef. Czy Twój szef to dupek?

Świat pełen jest dupków, organizacje niestety też. Jeśli jeden z nich to Twój szef, a Ty możesz pozwolić sobie na zmianę pracy, zrób to. Na wczesnych etapach Twojej kariery zdobywanie praktyki i wiedzy liczy się znacznie bardziej niż pieniądze. Jeśli tylko sytuacja Ci na to pozwala (np. nie masz jeszcze kredytu lub rodziny na utrzymaniu) szukaj przełożonego - mentora. Mądry przełożony to skarb. Zmieniaj organizacje do momentu aż trafisz na kogoś takiego. Od tej osoby w dużej mierze będzie zależeć Twoja przyszłość.

Czym zatem charakteryzują się toksyczni szefowie? Oto kilka cech, które pomogą Ci zidentyfikować takiego osobnika.

  1. Toksyczny szef przywłaszcza sobie ciężką pracę innych. Na pewno przydarzyło Ci się kiedyś, że pracowałeś na coś przez długie godziny, próbując zapewnić Twojej organizacji dobre wyniki, po czym dowiedziałeś się, że Twój szef uznał to za własne osiągnięcie. Jeśli tak – Twój szef to zwykły gnojek. Dobrzy szefowie są dumni z osiągnięć ich zespołu i robią wszystko, co w ich mocy by zarząd wiedział, komu dziękować. Krótko mówiąc, przywłaszczanie sobie cudzej pracy jest po prostu żałosne.

  2. Toksyczny szef jest narcyzem. Ja. Ja. Ja. Słabi szefowie skupiają się tylko na sobie. Wszystko obraca się wokół nich, a nie ich pracowników. Nigdy nie martwią się o zespół – wyłącznie o własne oblicze. Dobrzy szefowie natomiast dbają o tych, wokół siebie. Przewodzą konsekwentnie, wyrozumiale i szczerze.

Read More

Po czym poznać negocjatorów typu wygrany-przegrany?

Po czym poznać negocjatorów typu wygrany-przegrany?

Wiele już napisano o sztuce negocjowania, jednak nadal wiele osób traktuje je wyłącznie jako wojnę lub walkę - (generalnie grę o sumie zerowej). Czasami musimy dojść do porozumienia z członkami zespołu, bądź partnerami strategicznymi, którzy będą odgrywali istotną rolę w lub dla naszej organizacji. Tego rodzaju sytuacje wymagają kooperatywnego podejścia, którego celem jest zapewnienie trwałości relacji na długo po tym jak negocjacje zostaną zakończone.

Jak negocjować: agresywnie czy kooperatwynie?

Istnieją dwie zasadnicze kategorie procesów negocjacyjnych, z jakimi często mierzą się negocjatorzy.

Pierwszą z nich obejmuje  jednorazowe zdarzenia, w których jasno widać kto jest zwycięzcą, a kto poniósł fiasko. Dobrą ilustracją tej kategorii jest tzw. „jednorazowy strzał” a zatem sytuacja, w której np. nie będziemy dalej budować relacji pomiędzy organizacjami lub jednostkami (np. sprzedaż mieszkania, lub samochodu). W tej sytuacji sprzedawca dąży do zmaksymalizowania ceny i nie interesuje się zbytnio długoterminowymi skutkami umowy. W końcu w momencie gdy porozumienie zostaje osiągnięte, nie będziemy już zmuszeni współpracować więcej z naszym klientem. Negocjatorzy są więc niemal zachęcani aby postrzegać sytuację jak grę o sumie zerowej, w której jedna strona wygrywa, a druga przegrywa. Prowadzi to w naturalny sposób do działań bardziej agresywnych.

Druga kategoria procesów negocjacyjnych dotyczy sytuacji, gdy obydwie zaangażowane strony muszą podtrzymać relację jeszcze długo po tym jak wypracowano porozumienie, jest o wiele bardziej złożona i wymaga od nas wyrafinowanego podejścia. Należy dodać, że nieuchwytne wartości takie jak zaufanie czy szacunek mają niesłychane znaczenie w biznesie. Zawsze powinno się rozważyć ich rolę we własnej strategii negocjacyjnej.

Read More

Jak rozwiązywać problemy? 6 kroków skutecznego rozwiązywanie problemów

Każda organizacja jest zbiorem różnych osobowości, umiejętności oraz talentów, a Twoi ludzie nie zawsze będą się zgadzali z Tobą w każdej kwestii.

Jako przywódca po prostu musisz liczyć się z tym, że na problem będą patrzyli inaczej. Co zrobić jednak by te różnice przerodzić w coś konstruktywnego? 

Po pierwsze zadbaj o przejrzystą i szczerą komunikację. Rozwiązywanie problemów wymaga klarownej komunikacji, w której wszystkie obawy oraz perspektywy są wzięte pod uwagę. Zbyt dużo razy widziałem, jak trudno może być zidentyfikować sedno sprawy w środowisku, w którym nikt ze sobą otwarcie nie rozmawia.

Po drugie warto pamiętać o tym, że mimo, iż każdy problem jest inny – to strategie i metody wykorzystywane podczas ich rozwiązywania mogą być metodyczne i skupiać się na kilku krokach. Tylko dzięki temu można uniknąć ciągłego kryzysu i pochopnych decyzji. Być może słyszałeś, jak Twoi koledzy lub pracownicy mówili „zbyt szybko to rozwiązaliśmy”, “skupiliśmy się nie na tym elemencie, na którym trzeba było” lub „rozwiązaliśmy nie ten problem”.

Zobaczmy więc jak można poprowadzić pracowników przez proces rozwiązywania problemów – z dobrze wyznaczonym planem i celami. Poniżej sześć kroków, które mogą usystematyzować proces rozwiązywania problemów.

1.     Zdefiniuj problem

Pierwszym dużym krokiem jest zdefiniowanie problemu – tylko wtedy można znaleźć rozwiązanie. Możliwe jest, że wiesz, że coś w firmie jest nie tak, ale nie wiesz co. W tym kroku chcesz więc znaleźć źródło problemu, by móc usunąć je i upewnić się, że problem nie wróci.

Pytania, które warto zadać w tek części procesu

Co się dzieje?

Jakie są objawy?

Gdzie jest źródło?

Z czego wynika problem?

Jakie będą skutki jeśli nie rozwiążemy problemu?

Dlaczego problem się pojawił?

Read More

Prezentacja handlowa – kilka porad o tym jak pracować z audytorium

Prezentacja handlowa – kilka porad o tym jak pracować z audytorium

 Nigdy nie mów „z biegu”

 Nigdy nie powinno się zaczynać przemawiać „w biegu” - takie zachowanie zawsze komunikuje odbiorcom odrobinę niepewności i strachu.

Najlepiej postąpić przeciwnie – najpierw zajmij miejsce, z którego będziesz prowadził prezentację. Następnie weź  głęboki oddech, poczekaj kilka sekund i dopiero zacznij. Takie działanie może wydawać się Tobie długie i nudne, a osobie która je wykonuje może wydawać się nieco dziwne ale odbiorcy interpretują je jako oznakę pewności siebie i panowania nad sytuacją.

Nawiązuj kontakt wzrokowy z pojedynczymi osobami a nie z całą widownią

Wodzenie wzrokiem jest twoim najgorszym wrogiem. Może ci się wydawać, że wyglądasz jakbyś patrzył na wszystkich, ale w istocie dystansuje cię to od audytorium.

Nie bądź „człowiekiem od wykresów i cytatów”

Ile razy to wszyscy widzieliśmy. Nie zaśmiecaj prezentacji handlowej statystykami ze stron internetowych i cytatami  cudzych prac. Można oczywiście wesprzeć swoje wystąpienie jakimś wykresem czy cytatem w razie potrzeby, ale przede wszystkim skup się na emocjach. Zaangażuj widownię emocjonalnie.

Edukuj

Wybitni mówcy mają zawsze coś do zakomunikowania w odniesieniu do ich produktów, usług czy marek. Są misjonarzami, uczącymi swoich odbiorców czegoś nowego o danej branży, często przywołując nieznane powszechnie fakty. Ludzie ci czytują mnóstwo książek, tekstów publicystycznych i artykułów naukowych i naprawdę wiele rozmyślają na temat szerszej perspektywy w jakiej funkcjonują ich firmy. Bądź nauczycielem i kształć swoją odbiorców, ucząc ich wciąż czegoś nowego.

Read More

Kiedy zmienić pracę i jak ocenić czy już czas na zmiany? 

Kiedy zmienić pracę i jak ocenić czy już czas na zmiany? 

Jeśli poważnie myślisz o swojej karierze, rozwój jest sprawą kluczową. Brak wyzwań i stagnacja prowadzi do frustracji. 

1. Kiedy zmienić pracę - jeśli nudzisz się w pracy

Jeżeli Twoja obecna praca nie jest dla Ciebie żadnym wyzwaniem i nie wymaga od Ciebie wykorzystywania większości Twoich umiejętności, być może pora na zmianę. W Twojej sytuacji, jedyna zaleta Twojej pracy to stabilna pensja – którą jednak bez problemu może zachwiać seria zwolnień, jeśli Twoja firma zdecyduje się na znalezienie świeższych talentów skłonnych pracować lepiej i więcej lub zastąpienie Cię kimś innym, aby obciąć koszty.

Są to naprawdę prawdopodobne scenariusze. W takiej sytuacji najlepiej jest zawsze być na czasie, jeżeli chodzi o zmiany na rynku pracy oraz najbardziej pożądane umiejętności. Utalentowany fachowiec zawsze coś sobie znajdzie! 

2. Kiedy zmienić pracę - jeśli od Twojego ostatniego awansu minęło już ponad pół dekady

Jeśli jesteś na tym samym stanowisku już tak długo, prawdopodobnie na nim zostaniesz. Dlaczego? Najprawdopodobniej dyrekcji czy zarządowi najbardziej podobasz się właśnie tam.

Oczywiście bardzo frustrujące jest za każdym razem być pomijanym podczas serii awansów, więc musisz odkryć, w czym leży problem. Być może Twój szef nie wie, że chcesz awansu lub musisz nauczyć się kilku dodatkowych umiejętności, by go otrzymać. Takie odkrycie wymaga szczerej rozmowy z Twoim przełożonym – tylko takie działania pozowlą Ci się dowiedzieć o co dokładnie chodzi.

Zapytaj Twojego szefa, co musisz zrobić, by przygotować się na nowe możliwości. I zamiast dyskutować lub ignorować jego odpowiedź, słuchaj bardzo, bardzo uważnie i zadawaj trafne pytania.

Read More

Krytyczne błędy w rozwoju kariery zawodowej - jak ich uniknąć

Krytyczne błędy w rozwoju kariery zawodowej - jak ich uniknąć 

Bądźmy szczerzy, nie jest łatwo wspinać się po szczeblach kariery. Ciężka praca to jednak nie wszystko. Dobra strategia jest tu niezbędna.  Łatwo popełnić błąd, który może zaważyć na rozowju Twojej kariery. Poniżej kilka z tych krytycznych błędów, które mogą szkodzić Twojemu rozwojowi.

Brak autopromocji

Wiele osób uważa, że jeśli "ciężko pracuje" i "wykonuje dobrą robotę", ich praca zostanie dostrzeżona a oni docenieni, ale jeśli kiedykolwiek próbowałeś dzialać w taki właśnie sposób, to wiesz, że przynosi to mieszane rezultaty. Nie możesz sobie pozwolić na oddanie szefowi rozwoju Twojej kariery. Nie licz na wsparcie, zamiast czekać na awans, lepiej zidentyfikować sposób kontroli ścieżki swojej kariery. Mów głośno o swoich dokonaniach, niech wszyscy wiedzą, że w swojej roli jesteś najlepszy.

Jeśli chcesz zostać nagrodzonym i uznanym, musisz znaleźć sposoby promowania swoich osiągnięć. Jeśli wydaje Ci się to trudne, sprawdź, kto jest nagradzany w Twoim zespole i obserwuj, co sam robisz, aby zdobyć uznanie. Jeśli samopromocja nie przynosi oczekwianych rezultatów często jest to spowodowane tym, że działania są prowadzone w sposób niekompatybilny. Znajdź metody, które są zgodne z Twoją osobistą marką. Przedstawiaj się na spotkaniach i zebraniach i zabieraj na nich głos. Jeśli klient wysłał Ci e-mail, w którym dziękuje za wspaniałą pracę, przekaż ją do przełożonego. Nie baw się w zbytnią skromność.

Read More

Jak zdobyć zaufanie pracowników i jaki podatek od niskiego zaufania płaci Twoja organizacja?

Jak zdobyć zaufanie pracowników i jaki podatek od niskiego zaufania płaci Twoja organizacja?

Czy zastanawiałeś się kiedykolwiek, jak wysoki podatek od zaufania płaci Twoja organizacja? Ile pieniędzy wymyka Ci się z budżetu przez to, że Twoi pracownicy nie ufają sobie lub Tobie? Czy zaufanie jest naprawdę tak istotne w sferze przywództwa? Przecież firmy płacą ludziom za wykonywanie określonych obowiązków. A może zaufanie to zbędny element, przeżytek?

Cały szereg badań dowodzi, że organizacje, w których panuje niski stopień zaufania, wiele tracą. Natomiast organizacje, w których przywódcy, którzy traktują swoich ludzi z szacunkiem i którzy zdobyli ich zaufanie, osiągają zazwyczaj ponadprzeciętne rezultaty. Organizacje te cechują się większą rentownością, większym poczuciem szczęścia wśród pracowników, ich lepszym zdrowiem i produktywnością.

 Właśnie dzięki zdobytemu z trudem zaufaniu liderzy mogą działać bez „podatku od niskiego zaufania”, który płaci wiele organizacji. Przecież kiedy członkowie zespołu wiedzą, że ktoś się nimi interesuje, są zaangażowani we wspólny cel, który jest czymś więcej niż cel osobisty.

Dla pracowników firma jest w zasadzie ich drugim domem. Idąc tym tropem nieco dalej, nietrudno zrozumieć, że nikt nie chciałby mieć na głowie wymagających rodziców  z nierealistycznymi oczekiwaniami. Co więcej, potrzeba nam wspierających szefów, którzy nam ufają i nas szanują – wtedy sami bardzo chętnie odwdzięczamy się tym samym. Każdy chce pracować z tym przełożonym lub partnerem, który go wspiera. Pracownicy, którzy nie ufają, że ich przełożeni zrobią wszystko, by mogli zrobić krok do przodu, nie będą wykazywać się entuzjazmem w pracy. A taka sytuacja jest krzywdząca dla organizacji – w każdym wypadku.

Read More

Jak pokazać, że wierzysz w swój zespół

Jedną z najważniejszych odpowiedzialności, która spoczywa na naszych barkach jest wspieranie innych oraz nas samych we wszystkich obszarach życia. Nieważne, czy jesteśmy rodzicami, małżonkami, przyjaciółmi, czy menedżerami – jest to absolutnie kluczowe, żebyśmy pomagali innym wykorzystywać ich potencjał w całości.

Każdy nasz czyn i słowo ma wpływ na nasze otoczenie – negatywny lub pozytywny. Dlatego najważniejsze jest czynić i mówić wyrozumiale i empatycznie.

Jak jednak można pokazać innym, że się w nich wierzy? Dobre pytanie. Oto cztery sposoby:

RZUCAJ WYZWANIA

Słowo „wyzwanie” wydaje się być nacechowane nieco negatywnie. Chodzi tu jednak o sprawdzanie umiejętności i wykorzystania zasobów w sposób wymagający i stymulujący rozwój. Wszystkim nam czasami potrzeba wyzwania. Podejmowanie się wyzwania to sztuka. Przesadzisz – możesz pożałować. Nie docenisz – doprowadzisz od stagnacji i utraconych szans. Przypominaj innym, żeby dążyli do rozwoju i rzucaj im wyzwania: „Dasz radę to zrobić, chcę, abyś zapomniał o tych nieistotnych opiniach i komentarzach i skupił się na zadaniu”.

Gdy wierzysz w innych, sprawiasz, że wychodzą ze swojej strefy komfortu. Przekazujesz im odpowiedzialność, która jest dla nich ogromnym wyzwaniem – i owszem, czasami ponoszą porażkę. Jednakże możesz cieszyć się z nimi, gdy odnoszą sukces i wspierać ich, gdy napotykają trudności. A trudności może być wiele. Ale jeżeli będą wiedzieli, że w nich wierzysz, rzadko kiedy przestaną się starać.

Read More

Podejmowanie decyzji - 5 kroków ku dobrej decyzji

Jedną z najważniejszych kompetencji lidera jest zdolność podejmowania decyzji biznesowych. Liderzy podejmują ich każdego dnia dziesiątki,  wpływają one na sukces firmy, a także mają wpływ na jej pracowników, klientów a czasem na sam rynek. Podjęcie dobrej decyzji wymaga wiedzy, doświadczenia i intuicji.

Jest wiele kwestii, które wpływają na to, jak jednostka podejmuje decyzje. Wśród nich znajdziemy emocje, postrzegane osobiste i zawodowe zagrożenia oraz szanse, nagrody i cele, przygotowanie, doświadczenie,  wykształcenie, ponaglające terminy, stres i wiele innych.

Najważniejsze w tym procesie jest wyhamowanie irracjonalnych i zaakceptowanie racjonalnych czynników.

Niezależnie od tego, czy decydenci zdają sobie z tego sprawę, czy nie, należy wziąć pod uwagę mnóstwo czynników zanim zacznie się wyciągać wnioski. Niezależnie od tego, czy umiejętność podejmowania decyzji jest „wrodzonym” działaniem „na czuja", czy też wyuczonym procesem, podstawą jest to, że skuteczne podejmowanie decyzji wymaga przejścia przez kilka etapów:

Każda organizacja jest zbiorem różnych osobowości, umiejętności oraz talentów, a Twoi pracownicy nie zawsze będą się zgadzali z Tobą w każdej kwestii.

 Jako przywódca po prostu musisz liczyć się z tym, że na problem będą patrzyli inaczej. Co zrobić jednak by te różnice przerodzić w coś konstruktywnego?  Po pierwsze zadbaj o klarowną komunikację.

Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów wymaga jasnej i precyzyjnej komunikacji, w której wszystkie obawy oraz perspektywy są wzięte pod uwagę. Zbyt dużo razy widziałem, jak trudno może być zidentyfikować sedno sprawy w środowisku, w którym nikt ze sobą nie rozmawia lub nikt nikogo nie słucha.

Read More

Jak pokonać syndrom grupowego myślenia w Twoim zespole?

Jak pokonać syndrom grupowego myślenia w Twoim zespole?

Czy czułeś kiedyś potrzebę zabrania głosu na spotkaniu, ale zrezygnowałeś, żeby nie wyglądało to jak hamowanie grupowego wysiłku? A może przewodziłeś zespołowi, którego członkowie niechętnie wyrażali własne opinie? Pewnie tak.

Syndrom grupowego myślenia występuje szczególnie często wtedy, gdy grupa wyżej ceni harmonię i spójność poglądów niż dokładną analizę sytuacji i krytyczną ocenę podejmowanych działań. Powoduje on, że poszczególni członkowie grupy bezwiednie kierują się słowami lidera
i silnie zniechęcają się do kwestionowania konsensusu.

Syndrom grupowego myślenia (Groupthink) to termin stworzony przez psychologa społecznego Irvinga Janisa (1972). Występuje on, gdy grupa podejmuje błędne decyzje, ponieważ kolektywne naciski prowadzą do pogorszenia sprawności umysłowej, oceny rzeczywistości i moralnego osądu. Grupy dotknięte tym zjawiskiem ignorują alternatywy i mają tendencję do podejmowania irracjonalnych działań.Grupa jest szczególnie narażona na ów syndrom, gdy jej członkowie mają podobne doświadczenia życiowe, gdy jest odizolowana od opinii zewnętrznych i gdy nie ma w niej jasnych zasad podejmowania decyzji.

Jak rozpoznać syndrom grupowego myślenia?

Janis uważa, że zjawisko to ma miejsce, gdy:

grupa ma silnego lidera potrafiącego wpływać na innych,

 występuje wysoki poziom spójności grupowej,

 istnieje silny nacisk z zewnątrz na podjęcie „tej właściwej” decyzji.

Dziś już powszechnie wiadomo, że zachowania tego typu występują w wielu sytuacjach, typach grup i konfiguracjach zespołów. Ważne jest więc, aby zwracać uwagę na kluczowe przejawy grupowego myślenia.

Read More